Lamentablemente HP no se esta portando con el consumidor, tengo multifuncion y grabadora dvd y recuerdo cuando formateé que había que hacer agregar hardware en xp para reconocerla y de hecho habia que apagarla desconectar desinstalar e instalar con reinicios de por medio, lo importante esta en que no por instalar los drivers la reconoce windows sino que hay que hacer un proceso minucioso en algunos casos incluso restauracion del sistema, tambien mira parches para microsoft y hp por compatibilidad.