Supongo que ellos (los de la tienda) lo habrán probado y habrán dicho si esta roto o no... Algunos discos duros vienen sin formatear y sin particionar, era lo que quería sugerirte hasta que he leído que ya los has llevado a la tienda.
(Si quieres probar, entra en el administrador de discos de Windows y mira a ver si ves el tuyo. Si lo ves particionalo, cuidado no toques el actual ^__^)
Respecto a la tienda dos cosillas:
-podrías decir el nombre para no comprarles nunca
-pide hoja de reclamaciones, rellénala con toda la tranquilidad del mundo, luego pide que te saquen una copia o ve tu a sacarla a una copisteria si no te la facilitan, firmáis las dos copias ellos y tu... Y diles que la copia es para consumo que la llevaras ahora. (Seguramente en este punto te den un hdd nuevo, si no pues lleva la copia a consumo) (es muy importante pedir la copia, porque si no te marchas y tiran la reclamación)