yo tenia una play2 que estaba verticalmente apoyada en una silla con respaldo pues se resbalo y resbalo horizontalmente en el asiento,es decir que no fue ni un golpe,pues lente rota!!,ya me salia el mismo mensaje que a ti,claro que era v3 y las de ahora son mucho mas resistentes entre otras cosas.
En tu ciudad tiene que haber una tienda de reparacion,te la cambian y ya esta.