Puedes poner modelo exacto?, no tendrás los cascos muteaos (si llevan botón de mute).
Puedes poner la foto de la clavija jack?.
Si en el configurador sube la barra al hablar es que van bien y detectan la voz, revisa bien la configuración de red, no tengas que abrir algún puerto en el router que te restringe las charlas...