¿Micrófono escacharrado? / Proteger el móvil antes de mandarlo a reparar?

Tengo un Galaxy S12 con unos pocos años (y, por supuesto, ya sin garantía). Hace unos días que la gente dejó de oírme misteriosamente durante las llamadas. No oyen nada, aunque yo los oiga perfectamente. Si pongo el altavoz, nos oímos sin problema. Sin embargo, si voy a la grabadora de sonidos, graba y reproduce como si nada. Y si llamo por Telegram, también nos oímos sin necesidad de altavoz. ¿Qué %$#@* es esto de que el micrófono funcione para todo excepto para las llamadas? ¿Puede ser algún problema de software? ¿Se os ocurre algo que pueda probar antes de intentar llevarlo a reparar (ya he gugleado lo básico y no me ha funcionado nada)?

Y suponiendo que no tenga más remedio que hacerlo, ¿hay alguna forma de proteger mi información privada antes de dejarlo? A ser posible que no implique todo el follón de hacer copia de seguridad y reiniciar a estado de fábrica, porque para eso casi prefiero correr el riesgo . Estaría bien algo tipo el «modo de reparación» que parece que ha sacado Samsung para modelos recientes, pero claro, el mío no lo tiene.