Hombre, lo raro es que siguiera abierto, la verdad es que para pc comparado con casi cualquier otra plataforma de distribución digital(steam principalmente la verdad) era pésima, mucho mas caro, funcionamiento totalmente erratico(actualizaciones del GFWL que hacían que algunos juegos no cargaran tu perfiel etc...) y los servicios y usabilidad al cleinte era de lo mas pésimo que he visto en años, a mi un fallo en una compra el microsoft flight me la estuvieron moviendo de departamente en departamento sin que nadie tuviera ya ni idea de saber que hacer, sino medios para dar una solución(incluso me pasaron con soporte de windows, supongo que para ver si no tenía licencia mandarme a freir esparragos, pero no les coló).
Lo dicho, que era un desastre de servicio y lo normal es que cierre, si tu producto es cutre, caro e inutil lo raro es que siga adelante.