Estimado/a xxxxxx:
En relación con su consola Xbox 360 con número de identificación _xxxxxxxxxxxxx
A raíz de una actualización de reciente aplicación a nuestro software del sistema, nos hemos dado cuenta de un problema que no permite que un número muy pequeño de propietarios de Xbox 360 puedan reproducir discos de juegos.
Hemos podido detectar este problema a través de Xbox LIVE y queremos sustituir su consola por una consola Xbox 360 S nueva con 250 GB de disco duro sin ningún coste por su parte.
Para iniciar el proceso de recambio de la consola, vaya a
https://myservice.xbox.com y haga clic en “Start a repair request” (Iniciar una solicitud de reparación).
- Aquí tendrá que validar el Windows Live ID, el número de serie de Xbox 360 y los datos de contacto (correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) para que podamos enviarle la consola de recambio.
- Esta oferta se limita a la consola con número de identificación _xxxxxxxxxxxxxx. Haga clic aquí para consultar los pasos que debe seguir para buscar el número de identificación de la consola. Cuando se le solicite una descripción del problema, introduzca “Xbox 360 Console replacement request” (Solicitud de recambio de la consola Xbox 360) en el campo específico.
Será necesario enviar la consola Xbox 360 que ya tiene a Microsoft, por lo cual rogamos disculpe las molestias. Junto con la consola de recambio, le enviaremos una etiqueta de franqueo y los materiales de envío gratuitos que se necesitan. Cuando recibamos la consola que tiene en estos momentos, le enviaremos un código de suscripción de un año a Xbox LIVE sin ningún coste por su parte.
Esta oferta solo es válida y está dirigida al propietario legal de la consola con número de identificación _xxxxxxxxxxxxx. Si no es el propietario legal de la consola con número de identificación _xxxxxxxxxxxxx, esta oferta es nula y no válida. Tenga en cuenta que esta oferta solo tendrá validez hasta el 30 de septiembre de2011.
Si tiene alguna pregunta más sobre este tema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
Un cordial saludo,
Servicio de soporte técnico de Xbox