Hola,
Yo tuve ese problema, mandé la consola al SAT, y cuando me volvió, mis juegos arcade si no entraba al live eran demos. Solucion? Llamé al SAT y le explique el tema, me dijeron que me creara un nuevo gamertag con la nueva consola, y que les diese el nombre de ese gamertag. Me abonaron los puntos correspondientes a los juegos que había comprado en ese gamertag, y al comprarlos de nuevo en un gamertag creado en esa consola, ya lo podía utilizar cualquier gamertag que sea...
eso si, hasta que no te manden la nueva, no te servirá llamar al SAT, así que...
Saludos!!!