¿¿Y no has probado a limpiarla antes?? suele funcionar, en la consola de un amiguete me pasaba algo parecido, la metí el chip, y a la hora de leer los DVDs no iban casi ninguno, fue limpiarla y hasta hoy.
Con un bastoncillo, y un limpiador tipo "glassex" para plásticos, un lado del bastoncillo lo impregnas de Glassex, para limpiar cuidadosamente la lente, y el otro lado para secarla con cuidado de no dejar hilitos de algodón en la superficie.
saludos