movil robado o perdido. AYUDA!

hola amig@s, resulta que he estado de camping con la parienta y al llegar a casa se ha dado cuenta que no tiene el movil( samnsung galaxy ),
tiene seguro movil, pero no sabemos que hacer para que el seguro le de otro movil, porque no sabemos si es que se lo ha dejado por ahi tirado o se lo habran quitado del bolso cuando hemos estado en la playa o algo asi, y en caso de perdida nose si te dan otro movil, me imagino que no, y para el caso de robo habria que poner una denuncia y la verdad que no sabemos muy bien que decir, a alguien le ha pasado algo parecido? que ha hecho para que le cubra el seguro del movil? haber si me podeis dar algun consejo sobre el tema, ah! el movil lo tiene desde mayo.
Id a comisaria y denuncia de robo, un cani con una bici se lo estiro.... todo esto supuestamente claro, sino os comeréis los mocos, también supuestamente.
Segun el seguro podrás decir perdido o robado, algunos lo cubren todo y otro no, yo tuve uno que cubría totalmente cualquier caso, te estoy hablando de que un día lleve la tapa xD, consulta lo que firmo.
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