¿Que mensaje de error te da cuando fracasa el intento de comprar MSPoints? Quizás así podamos clarificar algo.
El SAT es el Servicio de Atención Telefónica de Microsoft y aunque en Guatemala no se comercialice oficialmente la 360, en el manual ha de venir un número de teléfono (normalmente una LADA sin cobro) para América Latina.
En eso no te puedo ayudar mucho porque estoy en España, pero aquí hay bastantes foreros Mexicanos, Venezolanos etc, que te podrán orientar al respecto.
Salu2 y Suerte !