Hola, la cosa está complicada al ser una compañía americana, pero aquí va algo a ver si os puede servir de ayuda.
Tritton AX720 es un producto vendido legítimamente en España, a través de un canal oficial, sin recurrir a la importación, por lo tanto cualquier problema con el producto debe ser resuelto, ya tengan que pedir las piezas a los Estados Unidos o a Urano. Dentro del periodo de garantía de 2 años tienen la obligación, incluso si el fallo ha sido por un mal uso, de ofrecer una solución (aunque sea pagando) y fuera del periodo de garantía también deberían ofrecer piezas de repuesto a quien las solicite.
La empresa que lleva los auriculares Tritton es
Mad Catz, y aunque desafortunadamente en su web oficial redirigen directamente a Tritton USA para cualquier consulta sobre los auriculares AX, lo que sí podeis hacer es dejarles un mensajito en su página de Facebook
http://www.facebook.com/MadCatzES comentándoles el problema, y con suerte os ofrecen alguna ayuda útil.