Supongo también que habrás verificado que la música que hay ahora mismo en la tarjeta se pueda reproducir en el PC. Si es así, a falta de que cambies de tarjeta por si fuese problema de ésta (que en principio diría que no) sólo se me ocurre que tengas una unidad defectuosa (aunque me parece algo bastante raro, y más si te funciona desde la memoria interna).
En la pestaña de música puedes navegar por tarjetas y acceder a la SD, ¿has probado? Si no te sale nada es que por vete tú a saber qué razón no te está reconociendo la música de la SD.
Yo siendo así pediría a la tienda donde lo has comprado que te lo cambiasen, porque no es normal. De hecho, ni siquiera es normal que dé un problema. En mi Clip+ básicamente copié directamente las carpetas con la música a la raíz de la SD (de 32GB) y después de tirarse un rato actualizando la biblioteca las reconoció todas y cada una.