Cetelem es una puta estafa, si te estan cobrando por algo que no deben, no pagues, eso lo primero, y luego envia el burofax, y guarda siempre el recibo como que lo enviaste por si no te dieran de baja ni con esas. Mi madre tardó casi 6 meses en que le dieran de baja, en todos esos meses le querian cobrar 50€ al mes pero mi madre no pagó ninguna de esas mensualidades (mas que nada porque nos lo cobraban por una tarjeta que no existia). Al final consiguió darse de baja, pero ya te digo, 6 meses peleando.