uno_ke_va escribió:Yo le hice un informe a un amigo para reparar un portátili Dell y tampoco hace falta explayarse mucho. Si tienes un amigo ingeniero que esté colegiado (aunque yo ni siquiera lo estaba y le dijeron que daba lo mismo) te lo puede hacer sin problemas. Yo hice una descripción bastante vaga, te la dejo por si te sirve de modelo:
INFORME PERICIAL
La Bañeza (León) a 17 de Agosto de 2007
1. Objeto de la pericia
Analizar e informar respecto de las posibles causas de avería de un ordenador portátil.
2. Elementos ofrecidos
Un ordenador portatil Dell Inspiron 6400 con Service Tag XXXXXXXXX
3. Operaciones realizadas
El día 17 de Agosto de 2007, siendo las 17:40 horas el perito recibe la evidencia y la lleva a su domicilio donde procede al análisis del ordenador y de alguno de sus componentes.
4. Conclusiones
De las pericias realizadas se puede concluir lo siguiente:
1. No existen defectos exteriores que puedan denotar caídas o golpes y que por tanto puedan ser causa de mal funcionamiento.
2. Tras realizar un análisis de RAM y disco duro y comprobar que estos funcionan correctamente se llega a la conclusión de que probablemente sea la placa base el componente dañado, probablemente debido a un sobrecalentamiento por un defecto en la fabricación o un defecto en el diseño, exigiendo exámenes más profundos la confirmación de este hecho.
Saludando atentamente a Ud.:
XXXXX XXXX XXXXX
DNI XXXXXXXX-X
Ingeniero en Informática por la Universidad de León
Muchas gracias.
Conozco a un par de ingenieros que si se lo doy relleno, igual me lo sellan en su colegio. Lo que pasa que en la ps3, no se qué se puede comprobar. Desde luego puede describir que tiene el precinto.
Nipondo escribió:pues ahora que lo dices en gamestop y urende hacen lo mismo, yo si fuera el creador del hilo me plantaba en la tienda donde la compre con el ticket y a dar guerra a ver que pasa y si no te hacen caso hoja de reclamaciones contra ellos no contra sony
saludos
Lo de presentarme en la tienda lo tengo complicado pues la tienda está en Alicante y vivo en Ibiza. La reclamación está presentada en Consumo y he solicitado mediación a la OCU. El problema de la ley (aparte de que casi ninguno no la hemos leído entera) es que dice que en España son 2 años de garantía. En el primer año responde el fabricante, que es lo que nos responde Sony cuando llamamos. En el segundo año responde a vendedor. Se puede reclamar en el segundo año al fabricante sólo cuando el vendedor ya no exista o sea muy dificil localizarlo. Además, la ley indica que durante los 6 primeros meses, se presupone defecto de fábrica pero después, se puede solicitar prueba que acredite el fallo de fábrica.
Yo estoy en este último punto, en el que el vendedor me ha solicitado prueba mediante informe pericial. Este informe lo tengo que pagar yo y lo que estoy intentando justificar mediante la OCU es que el coste del informe es superior al de la cosa en sí por lo que no ha lugar. Pero esto, es un proceso lentooooooo....
El vendedor es un Expert, que son franquicias y no suelen tener un gran volúmen de ventas por lo que no pueden permitirse pagar estas reparaciones. De hecho, mi ps3 me costó 189 € cuando la compré, al tratarse de una promoción que sacaron para vender los productos de exposición. Creo que no duraron ni 20 minutos en las tiendas. La mia no funcionaba y se la tuve que mandar a Sony, que me mando una "refurbished" (o como se diga), pero en aquel momento yo pensé que era nueva.
minimajo escribió:Buenas, mi opinion es que cuando compresis uns ps3 lo hagais en el corte ingles, normalmente al ser empresas muy grandes no se complican y te lo tramitan todo ellos.
Os comento mi caso:
Me compre una ps3 slim de 320 GB el dia 5 de diciembre de 2010 y el dia 23 de diciembre fui para que me la cambiaran puesto que el disco duro sonaba demasiado al igual que el lector y para que se me rompa a los 4 dias y haya que mandarla a sony pues me la cambiaron, total que la semana pasada se me fastidió la grafica (se quedaba en negro la pantalla y no arrancaba) y la llevo al corte ingles y le digo mi situacion, me dicen que ha pasado mas de 1 mes desde que me la cambiaron que hay que mandarla a sony para que la reparen y les digo que nanai, que quiero una nueva que no es normal que en tan poco tiempo se me fastidie otra vez la ps3 y que los de sony tardna mucho en tramitar la garantia y deje la play y me han dicho que en cuanto les llegue que me la cambian, la verdad es que se han portado estupendamente , hable con el encargado de zona y la verdad que muy bien, total que comentando el tema de la garantia me dice que sony solo da 1 año de garantia y le digo que no puede ser que tiene que dar 2 como todo articulo en españa y me dice que ellos se atienen a la ley europea y que dan 1 y le pregunto ¿ que pasa si se me jode en el 2º año? y me dice que nosotros tenemos que dar la garantia, es decir que se la tienen que comer ellos, cosa que no veo justo pero por lo menos ellos responden....
Espero a ver servido de algo con mi experiencia.
De hecho, acabo de coger una en el ECI con el día sin IVA añadido a un descuento de empleado de un compañero, por lo que se me ha quedado la de 160 Gb en 202 €, que no está nada mal. Si consigo reparar la FAT de 40Gb, la venderé y si no la reparo, la intentaré vender para despiece o para el que la quiera arreglar. Pero vamos, que guerra voy a dar al Expert.
Sobre el ECI de todas formas, no es oro todo lo que reduce. Yo compré mi FAT de 40Gb en un ECI de Palma por 400 € creo recordar. 2 días después me enteré de la oferta del Expert a 189 € y me la pillé y me fui a ECI a devolver la primera. Pues no me la quisieron coger porque estaba usada. Por más que les dije que la había tenido que usar para probarla y comprobar que NO ESTABA SATISFECHO con la compra, que es lo que venden, nada de nada. Tuve que poner una hoja de reclamaciones y llamar a consumo.
Fui a otro ECI a intentar lo mismo pero esta vez, pasé antes por Game para comprar el juego que venía con la ps3 y meterlo dentro precintado. Me pusieron 1000 pegas porque la ps3 tenía polvo y parecía usada. Os prometo que estaba alucinando con que eso me pasara en el ECI. No daba crédito. Al final me la cogieron en la segunda tienda y 3 días después me llamó la primera para decirme que una vez vista mi reclamación me daban la razón. Les dije que ya no me interesaba devolverla, jejejeje.
Un saludo, Leo.-
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