Otra posibilidad es que la consola se haya mojado y haya petado por dentro, casos asi se leen mucho por aquí...
Lo dicho, a lo mejor a tu hija se le cayó un vaso de agua encima de la lite o algo, no se... es otra posibilidad.
Si está en garantia, ya lo sabes, ni dudes, cambio de consola.
Saludos.