Te digo para que pruebes. El GTA V, cuando te llaman por teléfono, el audio del que habla con el personaje que manejas, sale por el mando, mientras que todo el resto del sonido sale por la tele. Igual tienes el audio del mando apagado y por eso no lo oyes.
Edito, supongo que esa opción de que los diálogos los escuches por el mando o por la tele la podrás configurar en las opciones del juego en cuestión. El volumen del mando, en ajustes de la consola.