Yo hice un pedido esta semana, pague el lunes a primera hora por transferencia bancaria, el martes sobre las 2 envié un mail diciendo que ya había pagado y seguía en espera mi pedido. Al día siguiente me llego.
Tengo entendido que por teléfono es complicado hablar con ellos, rellena lo de contactenos que hay en la web y pregunta si te lo van a mandar. Si no parece que te lo envíen y no has pagado todavía haz otro pedido.