No me reconoce la controladora

Buenas tardes,
Recientemente he adquirido una controladora "Reloop Beatmix 4 MKII". Generalmente para realizar sesiones de música utilizo el programa "Serato DJ" (esta controladora está diseñada especialmente para utilizar el Serato). Pues bien, al abrir el programa "Serato DJ", no parece detectar la controladora. En cambio, si hago uso de la versión "Serato DJ Intro" (la versión limitada) funciona sin problemas reconociendo la controladora nada más abrir el programa. Está instalada la última versión de los drivers y del firmware del fabricante de la controladora.
Gracias,
un saludo.
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