No puedo acceder a mi router movistar

Archivado
Hola a todos, anoche un amigo me dijo que igual en este foro me podíais ayudar.

El problema es que hace unos días me compré un router ASUS RT-AC1200G+ para sustituir el Comtrend VG-8050 que tengo desde hace años.

Al configurarlo he podido poner bien internet tanto por cable como por wifi sin problemas. La cosa es que la televisión de Movistar no puedo hacerla funcionar.

Viendo tutoriales ponen que tienes que acceder al router a través de http://192.168.1.1 y ahí poner como usuario y contraseña 1234, con lo que te puedes descargar el archivo backup y ahí salen los datos que tienes que poner en el nuevo router para hacer funcionar la TV. El problema es que con esas contraseñas no me deja acceder (también probé con admin y admin1234).

He leído como que si habías entrado en el portal Alejandra en su día tenías que entrar otra vez y cambiar la contraseña desde ahí para poder acceder desde el navegador, pero me es imposible entrar en ese portal. Llamé a Movistar y me dijeron que están migrando el acceso al router y que no saben cuándo estará disponible... Vamos, que el portal alejandra ya no existe. Y si no existe no puedo entrar...

Pero vaya, yo sigo sin poder entrar a mi router aunque simplemente quisiera abrir unos puertos para la consola.

Tampoco me quieren dar los datos que necesito por teléfono (Dirección IPTV, Máscara de red IPTV y Puerta de enlace IPTV).

¿Se os ocurre alguna manera de acceder a esta información en mi router?

He probado a resetearlo de fábrica y no me ha servido, sigo sin poder acceder.

PD: No sé si este es el subforo adecuado, no sabía si esto iba en telefonía, aquí o en otro sitio. Si está mal, por favor movedlo.

Un saludo.

EDITO: Esto es lo que pone en el manual del router Comtrend:

II.13 No puedo acceder al Router Fibra Óptica con la contraseña por defecto
Cuando no puedeas acceder al Router Fibra Óptica con las credenciales por defecto (usuario ‘1234’ y contraseña
‘1234’) probablemente sea porque estas han sido modificadas durante algún proceso de carga de configuración remota. Existen 2 formas de poder acceder al router de las cuales te recomendamos la primera:
• Accediendo al portal de configuración remota y recuperando tu contraseña de Gestión. Para más información sobre cómo acceder al portal de configuración remota dirígete al apartado 7 de este mismo manual.
• Restaurando a valores de fábrica el equipo. Con esto conseguirás que la contraseña por defecto vuelva a ser ‘1234’.
Si utilizas el segundo método ten en cuenta que si tu línea requiere de configuración adicional, en cuanto lo conectes a la ONT, el equipo se configurará remotamente; y es muy probable que la contraseña vuelva a cambiar y debas acceder al portal de configuración para recuperarla.


EDITO 2: Ya he podido acceder al router. El tema ahora es que me sale "Imagenio versión antigua" y para que me funcione debe poner "Imagenio versión nueva" ¿alguien sabe cómo cambiar esto? En el 1002 parece como si les hablara en chino...
De este tutorial:

https://www.adslzone.net/foro/fibra-opt ... /#p2858770

IMPORTANTE: Aquí nos debe de salir la Versión Nueva de Imagenio, si es la vieja no funcionará la televisión con el router Asus!
Si tenemos la versión antigua sería tan fácil como publicar un tema en el foro de Movistar, en el subforo de "Movistar television/soporte técnico Movistar+" pidiendo que te cambien la configuración de la televisión a la nueva (cambio a NAT/PAT).

Hasta aquí hemos llegado para extraer los datos de Movistar+ que necesitaremos para configurar correctamente el router.


Es decir, abre un hilo para que te lo cambien en los foros de Movistar.

Saludos.
dCrypt escribió:De este tutorial:

https://www.adslzone.net/foro/fibra-opt ... /#p2858770

IMPORTANTE: Aquí nos debe de salir la Versión Nueva de Imagenio, si es la vieja no funcionará la televisión con el router Asus!
Si tenemos la versión antigua sería tan fácil como publicar un tema en el foro de Movistar, en el subforo de "Movistar television/soporte técnico Movistar+" pidiendo que te cambien la configuración de la televisión a la nueva (cambio a NAT/PAT).

Hasta aquí hemos llegado para extraer los datos de Movistar+ que necesitaremos para configurar correctamente el router.


Es decir, abre un hilo para que te lo cambien en los foros de Movistar.

Saludos.


Hola, gracias por la respuesta. Ya me vi todos los tutoriales que hay por internet xD

Te comento. El problema viene porque para acceder al router Movistar (el VG-8050) tengo que resetearlo de fábrica, y eso me da unos 30 segundos de acceso hasta que se hace una telecarga y ya no puedo enredar más en el router. Entiendo que me sale eso de "Imagenio antiguo" porque durante esos 30 segundos está todo de fábrica.

Me gustaría intentar acceder al router desde el 192.168.1.1 sin tener que resetearlo de fábrica. La cosa es que no puedo porque está vinculado al portal alejandra y para desvincularlo tengo que entrar ahí. Y no se puede porque ese portal está ahora mismo deshabilitado.

Ahora mismo, por lo que veo, lo único que me queda es esperar a que lo arreglen desde Movistar. Desde el 1004 me han dicho que no saben cuando estará disponible la entrada "normal" al router para poder hacer los cambios que quiera. En la comunidad Movistar tienen un montón de mensajes de personas que no pueden acceder a su router.

La solución más fácil sería deshacerme de momento del router Asus pero la verdad es que después de probarlo unos días no quiero hacerlo. El wifi que antes no me llegaba a la habitación si no ponía un PLC que clonara la señal ahora me va de lujo (sin ese cacharro puesto).

La verdad es que es una jodienda. Porque si me lo hubiera comprado en verano ya lo tendría funcionando... en cambio ahora tengo que esperar a que los ingenieros de Movistar hagan su trabajo...
Sigo sin poder acceder a mi router Movistar...

Alguna ayuda?
JasonTodd escribió:El problema viene porque para acceder al router Movistar (el VG-8050) tengo que resetearlo de fábrica, y eso me da unos 30 segundos de acceso hasta que se hace una telecarga y ya no puedo enredar más en el router.


Y si haces lo mismo pero desconectándolo, hasta que te interese, de internet... igual así no te hace ninguna "autodescarga" y por probar...
Por lo que parece estás en un bloqueo donde, como te dije, sólo te podrán ayudar los técnicos del foro. ¿Has abierto ya tu hilo?

Por un lado no puedes acceder al router para deactivar el portal alejandra, pero tampoco puedes configurar correctamente los parámetros del Asus porque tienes "Imagenio antiguo". ¿Cómo piensas cambiar esta configuración?

Saludos.
dCrypt escribió:Por lo que parece estás en un bloqueo donde, como te dije, sólo te podrán ayudar los técnicos del foro. ¿Has abierto ya tu hilo?

Por un lado no puedes acceder al router para deactivar el portal alejandra, pero tampoco puedes configurar correctamente los parámetros del Asus porque tienes "Imagenio antiguo". ¿Cómo piensas cambiar esta configuración?

Saludos.


El problema es que, creo, me sale Imagenio Antiguo porque está el router de fábrica. Quizás una vez que se hace la telecarga se "actualiza" a Imagenio versión nueva... Aunque no lo sé, lo suyo sería poder acceder sin reiniciar el router, ver qué pone el Imagenio y a partir de ahí actuar en consecuencia.

En el foro de Movistar tengo un tema abierto y tengo otro parecido al mío en seguimiento. Al otro le pasa lo mismo que yo y le mandan técnicos a casa pero no saben ni de qué va el tema. Y en el que yo abrí hace tiempo que me pidieron los datos y desaparecieron.

Lo que buscaba era la manera de acceder al router de la manera que fuera, supuse que igual había algún programa para sacar la contraseña actual del router... Aunque ya con los días perdí la esperanza de eso.

La cosa es que a algunos clientes nos han quitado acceso desde mediados de Noviembre y siguen sin dar una solución... Supuse que igual por aquí a alguien le había pasado lo mismo y sabía alguna solución a expensas de Movistar, porque estos se mueven poco.
Los foros de movistar, no están nada mal... es lo único decente :D, o que hay ambiente.
7 respuestas
Archivado
Volver a General