je, pues a mí me pasó lo mismo.. reactualicé el firmware varias veces y en unas de ellas dejo de abrir bandeja ni por software, ni por hardware.. nada, no abría.. desmonté el lector y descubrí que la lente estaba en medio de su recorrido, cosa que no es normal, la desplacé con el dedo hasta el principio, monte y de nuevo abría y cerraba la bandeja como era debido.
Suerte!
