Hasta cierto punto es buena idea, pero siempre hay que recordar que la gente que tiene una experiencia negativa con el producto tiende a escribir sobre él más que aquellos a los que les funciona correctamente, así que hay que tener cuidado con el falseo estadístico que se produce, para ello sería bueno incitar de alguna forma a los clientes a dejar comentarios en cualquier caso (mediante un sistema de potenciales recompensas, por ejemplo).