OJO a la respuesta de logitech xD

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Resulta que me llega a reparar un teclado el logitech g105 bueno el teclado lo unico que le pasa es que la tecla espacio esta fisicamente rota, y me puse en contactos para saber si podia conseguir una

bueno este es el email de la respuesta
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Logi Support <support@logi.com>
mié., 17 jun. 17:01 (hace 8 horas)
para mí

Logitech logo
Indzhi (Logi)

Jun 17, 2020, 3:01 PM UTC

Estimado cliente,

En primer lugar, gracias por tener el tiempo para abordar su inquietud para que podamos unir nuestros mejores esfuerzos para intentar solucionarla.

Después de revisar su explicación, pienso que la siguiente solución de problemas es la más adecuada.

1. Por favor realice las siguientes verificaciones:
- Compruebe si el receptor está conectado directamente al ordenador y no a un concentrador, extensor, interruptor o algo similar.
- Asegúrese de que está utilizando la última versión de G HUB
- Actualizar el firmware si está disponible
- Asegúrese de que la batería esté cargada
- Cuando esté conectado a un ordenador, pruebe el auricular tanto en el modo PC como en el modo 3,5 mm y observe si el problema persiste en ambos modos
- Pruebe los auriculares cuando estén conectados a un dispositivo móvil utilizando el cable de audio incluido de 3,5 mm y observe si el mismo problema persiste
- Pruebe diferentes puertos USB
- Pruebe diferentes programas.
- Pruebe con otro dispositivo

2. Si estos pasos no resuelven el problema, su dispositivo puede considerarse defectuoso. Lamentamos informarle que no tenemos centros de reparación y que necesita reclamar la garantía con el vendedor. Según la ley de la Unión Europea, el vendedor está obligado a cambiar los productos defectuosos dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra.

Si ha comprado el producto directamente en el sitio web de Logitech o no ha podido obtener un producto de reemplazo del vendedor, proporciónenos la siguiente información. Sin ella, no podríamos procesar un reemplazo para usted:


1. Número de serie del producto (S / N, que termina en "8", );

2. Copia de la factura / número de pedido de Logitech (número de compra);

3. Motivo del rechazo de su reclamo de garantía del vendedor;

4. Información de envío:
- Nombre:
- Apellido:
- Empresa (si corresponde):
- Dirección:
- Código Postal:
- Ciudad:
- Estado / Condado / Provincia (si corresponde):
- Pais:
- Número de Teléfono (incluyendo el código del pais) :

¡Muchas gracias por tu esfuerzo!

¡Le deseo un buen día y gracias por su paciencia!

Atentamente,

Servicio al cliente de Logitech

Please feel free to respond to this email.

Thank you,
Logitech Support

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que alguien me explique donde esta la solucion xDDDDDDD la madre que los pario
El de soporte al ver tu ticket:

Control C, Control V

No hay más historias. Ni se lo han leído.

Seguro que les envías un email diciendo que te salen las tortillas de patatas de puta madre y te responden lo mismo.

Yo de ti probaba de nuevo, a ver si das con un trabajador menos subnormal XD
Exactamente, no se leen ni los emails, ellos leen "problema teclado", y te hacen un copia pega de lo que los jefes le dicen que respondan, despues en un segundo mail ya son mas especificos. Yo tramité garantia con ellos en dos ocasiones por un ratón, y me hicieron lo mismo. La verdad es que se portaron bastante bien, la segunda vez me dieron un raton nuevo estando un mes fuera de garantía.
@WiiBoy
No has publicado el mensaje al que responde el trabajador/a de logitech, de todas formas te vas a reír pero hay muchas empresas que sus empleados de At. Cliente tienen mensajes preparados como estos que solucionan más de la mitad de los problemas de sus clientes.
Hay gente que les contacta por algún problema con sus auriculares, ratones o teclados y resulta que los tienen desechufados, sin batería, sin volumen, etc.
Yo he trabajado como técnico informático en un departamento de unas oficinas y me han llegado a llamar por un proyector con la tapa puesta.
Prueba a mandarles otro mensaje pero más conciso, porque me extraña que hagan estas cosas.
Yo tuve que tramitar un teclado tambien hace ya unos años estando fuera de garantia y fue todo muy bien, ninguna pega me pusieron, teniendo en cuenta que me mandaron el nuevo sin costes.
Yo difiero de la mayoria de los post que ponen los compañeros.,

Mi recomendacion @WiiBoy es que ni te compliques ni te explayes, ni lo adornes. Mandales un correo tal que asi:

Hola buenos dias,

MI barra de espacio de mi teclado G105 esta ROTA. Adjunto foto para demostrarlo.
Quisiera una pieza de recambio.

Gracias.


Y a tomar por culo. Cuanto mas simple, mejor.
Saoren escribió:Yo difiero de la mayoria de los post que ponen los compañeros.,

Mi recomendacion @WiiBoy es que ni te compliques ni te explayes, ni lo adornes. Mandales un correo tal que asi:

Hola buenos dias,

MI barra de espacio de mi teclado G105 esta ROTA. Adjunto foto para demostrarlo.
Quisiera una pieza de recambio.

Gracias.


Y a tomar por culo. Cuanto mas simple, mejor.



basicamente es lo que hice xd
@WiiBoy
Pero, vamos a ver... ¿Has probado o no has probado lo de los auriculares? Porque igual es eso... [qmparto]
Chibero escribió:@WiiBoy
Pero, vamos a ver... ¿Has probado o no has probado lo de los auriculares? Porque igual es eso... [qmparto]


Los e puesto en la radio del salon pero no se que pasa que el bitupelador trifasico no conecta
...eso va a ser del celulino, fijo.
Pa mea y no echá ni gota! [qmparto]
WiiBoy escribió:
Saoren escribió:Yo difiero de la mayoria de los post que ponen los compañeros.,

Mi recomendacion @WiiBoy es que ni te compliques ni te explayes, ni lo adornes. Mandales un correo tal que asi:

Hola buenos dias,

MI barra de espacio de mi teclado G105 esta ROTA. Adjunto foto para demostrarlo.
Quisiera una pieza de recambio.

Gracias.


Y a tomar por culo. Cuanto mas simple, mejor.



basicamente es lo que hice xd


/EXTREMEFACEPALM [facepalm] [qmparto] [qmparto]
Oye, una pregunta que me parece que todavía no te la han puesto, la fuente de alimentación no será una Tacens verdad [angelito]

Yo sigo pensando que eso son mails automáticos, si el correo que te han enviado lo puedes Responder prueba con esto que lo mismo así logras que alguien lo lea. Pero si ya te dicen que no tienen Centros de Reparación muy de dudar que tengan piezas de repuesto.
@WiiBoy

Ya mismo te mandan el de la novia rusa [carcajad] [carcajad]
Estuve trabajando en Air France, el soporte tiene plantillas para todo y el programa te clasifica los tickets y te completa la mayoría de información automáticamente y te dice cuál es el siguiente paso, vamos pa tontos, se le daba la solución al cliente con x compensación, si respondía se añadía un poco más y si respondía ya se estudiaba el caso de verdad.

Lo absurdo es que los jefes pedian dar un mejor trato al cliente pero a la vez contaban los minutos y la producción, en que quedamos?

Para devoluciones de reservas y vuelos cancelados tienen un bot que revisa si le corresponde al cliente y soluciona el 80% de las reclamaciones mundiales.
@Wiiboy básicamente lo que te han dicho. Si compraste el teclado directamente con ellos, rellena el formulario, si lo pillaste en un reseller, inténtalo con ellos / di a Logitech que el reseller te mandó a tomar por saco (los repuestos hay que solicitarlos al fabricante) y te remitió directamente a Logitech.
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