Me veo en la obligación y en la necesidad de compartir mi experiencia de compra en la web
http://rincontec.com, para que sirva de información y ayuda a otros usuarios.
Para los ansiosos que no quieran leerse esta fabulosa historia (aunque os recomiendo que lo hagáis para verificar las distintas fases), aquí va mi consejo:
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA COMPRÉIS EN RINCONTEC.COMSin más, paso a detallar los motivos.
http://rincontec.com tiene un solo problema:
está completamente cimentado en la mentira. Su única base es la mentira constante. Sobre esa base se construye el resto. Una mentira, como base, aguanta todo lo que le eches luego. Eso incluye muchas más mentiras que se sostienen sobre la primera.
El 11 de septiembre de 2015, tras mirar en varios sitios me decidí a llamar a rincontec.com puesto que en su tienda online disponían del plasma que andaba buscando. Para ser mas exactos, este modelo: LG 50PB5600. El enlace en su web es el siguiente:
http://rincontec.com/index.php?id_produ ... er=productEn en el momento de la compra indicaban que tenian 4 unidades en stock. Aún así, lo que hice fue llamar por teléfono al número que facilitan (
687 641 174) para confirmar que realmente disponían del modelo.
Me atendió un tipo al que llamaremos
Pedro. Me indicó que efectivamente disponían de stock de ese producto, concretamente 4 unidades, que es lo que anunciaba su web y que si hacía el pedido, en 4 / 6 días laborables tendría mi televisor en casa. Así lo hacen saber en sus condiciones de compra. Por tanto, realicé el pedido y completé el pago a traves de la plataforma
Hipay. Adjunto capturas de los correos recibidos tanto por parte de rincontec.com como por parte de Hipay:
http://s19.postimg.org/e0j6ok0cz/pedido.jpghttp://s19.postimg.org/j4agcrbgz/correo_pago_hipay.jpgEl día 11 de septiembre era viernes. En la siguiente semana, el jueves 17 de septiembre mi pedido sigue en procesamiento. No lo han enviado. Así que vuelvo a llamar para informarme. Tras varios intentos, vuelve a atenderme Pedro y me indica que va a hablar con almacén para ver qué ocurre.
A los pocos minutos recibo un correo en el que me informan de que no podrán cumplir con el plazo de entrega de mi pedido y que será enviado en los proximos 4 días laborables. Esta vez el mensaje lo firma una tal Vanessa. Aquí el pantallazo:
http://s19.postimg.org/6fkr6tuqb/retraso_1.jpgVuelvo a llamar a Pedro para pedirle explicaciones. Me da excusas varias y me garantiza que, sin dudarlo, mi pedido saldrá el martes de la siguiente semana. Quedo con él en que el martes me tiene que dar el numero de seguimiento de SEUR para garantizarme que me han enviado el plasma.
El martes 22 de septiembre llamo de nuevo a rincontec.com. Quiero mi nº de seguimiento y quiero mi televisor. Vuelve a atenderme Pedro. Me explica que va a hablar con almacen para que le hagan llegar el nº de seguimiento de mi pedido y así poder facilitármelo.
A los pocos minutos me llegan dos correos electronicos de rincontec.com: uno indicándome que mi pedido ha sido enviado y otro con el nº de seguimiento de SEUR. Son estos:
http://s19.postimg.org/8chhbeleb/envio_falso.jpghttp://s19.postimg.org/kawtuitar/numero_seguimiento.jpgInmediatamente entro en la web de SEUR y observo que, efectivamente, con mi número de seguimiento hay solicitada una recogida en Moncada (Valencia) con destino Logroño:
http://s19.postimg.org/4rzdxel03/captur ... o_seur.jpgMe extraña un tanto, puesto que en la web de
http://rincontec.com indican que su domicilio es el siguiente:
Rincontec.com, Parque Empresarial "La Finca" Paseo Club Deportivo, 2, Edificio 15-A, 1ª Planta 28223 Pozuelo de Alarcón - Madrid.Con la mosca detrás de la oreja espero al día siguiente para comprobar el estado de mi pedido en la web de SEUR. El miércoles 23 compruebo que en la web de SEUR mi pedido no se ha movido, ya que la recogida está programada para el jueves 24. Un detalle que en el día anterior se me escapó.
Furioso con la situación quedo a la espera de que el jueves salga mi pedido por SEUR para poderle hacer el seguimiento, aunque cada vez me huele peor.
El jueves 24 de septiembre en la web de SEUR no observo movimiento ninguno, por lo cual llamo a la delegación de Logroño para informarme acerca de mi nº de envío. No saben decirme nada. Por la tarde vuelvo a hacer la consulta y me encuentro con que la entrega de mi pedido ya ha sido realizada. Aquí la captura:
http://s19.postimg.org/eqkcjvufn/entrega_realizada.jpgEn rincontec.com solo atienden hasta las 16:00 h. por tanto ya no puedo hablar con ellos. Empiezo a pensar muy en serio que son unos estafadores y unos mentirosos. A mí nadie me ha entregado mi pedido, sin embargo dice SEUR que la entrega sí que se ha realizado.
Al día siguiente, viernes 25 de septiembre, llamo de nuevo a rincontec.com. Como no podia ser de otro modo me atiende Pedro. Esta vez he decidido algo: voy a grabar la conversación, para tenerla guardada.
Después de todas las excusas, me garantiza que tienen el plasma en el almacén, me garantiza que sale en ese viernes, 25 de septiembre y me asegura que me lo entregan el lunes 28 de septiembre por la tarde.
Durante el fin de semana, además de valorar la incompetencia de una empresa que es incapaz de entregar un pedido en 14 días, me da tiempo a otras cosas. Como por ejemplo a contrastar los fallos de Pedro al construir frases en castellano con los errores de Vanessa al redactar mensajes.
Y me aventuro a pensar que el tal Pedro y la tal Vanessa son la misma persona.
Llega el ansiado lunes 28 de septiembre. Ese lunes en el que Pedro me garantizó que tendría mi plasma y a las 10:50 h. de la mañana recibo este correo de la tal Vanessa, informandome de que por causas ajenas a su voluntad no han podido hacer mi envío:
http://s19.postimg.org/urcxwusb7/retraso_2.jpgEn este punto voy a ahorrarme los calificativos con los que describiría a Pedro y voy a llamarle, para pedirle explicaciones sobre el correo y sobre mi pedido. Está muy sorprendido por la situación, me dice. A él le aseguraron los de almacen que el pedido salía el viernes. Va a hacer unas comprobaciones y me llama.
Recibo su llamada al rato. Vuelve a darme excusas de todo tipo, pero yo ya no estoy para bromas. Le hago saber que los de almacen me han mentido a mí, pero también a él. Al final somos tú y yo los que nos enfrentamos, pero nos engañan a los dos, le digo. Pedro no deja de darme excusas: que si el chico del almacén se confundio, que si no podían meter un producto tan grande en la furgoneta de recogida porque no cabía ... Le vuelvo a reiterar que además de engañarle a él, me están engañando a mí y que de verdad me parecía de una incompetencia vergonzosa que una empresa no pudiera hacer entrega de un pedido, cuyo producto tienen en stock tras 15 días.
Pedro vuelve a mentirme: alega que ellos se dedican a la venta mayorista, que llevan vendiendo al público solo desde julio y que dado el gran volumen de pedidos que tienen, a veces no dan abasto, pero que se va a encargar personalmente, sin mediar gente de almacén de que hagan la entrega de mi pedido en las próximas 48 horas. Siendo lunes, me garantiza categóricamente que en 48 horas voy a tener mi plasma, porque él mismo se va a encargar. Ya no les va a echar la culpa a los inexistentes muchachos del almacén.
Acepto su palabra, pero le pongo en un aprieto: "Pedro, entre tú y yo, ¿apostarías algo a que me entregáis el televisor en 48 horas? ¿Te apostarías conmigo ... qué sé yo ... 100 €? ¿Te los apostarías?
A Pedro le traiciona el subconsciente y contesta que no. Pero de forma rápida y muy nerviosa rectifica y vuelve a asegurarme que tendré mi plasma en 48 horas. Como quiera que sea, yo me tomo las 48 horas al pie de la letra y me hago a la idea de que será el miércoles 30 de septiembre.
Así que con dos días por delante me digo a mí mismo que al Pedro este le voy a desmontar el chiringuito y me pongo a hacer averiguaciones.
Empiezo por hacer un whois del dominio rincontec.com. El resultado podéis verlo en el siguiente enlace:
http://whois.icann.org/es/lookup?name=www.rincontec.comIndependientemente de a nombre de quien está registrado el dominio, hay una información bastante valiosa y es el correo electrónico de contacto: soporte@tiendasenalquiler.es. Esa dirección, lógicamente pertenece al domino
http://www.tiendasenalquiler.esSi vamos a esa dirección, nos encontramos, ¡oh sorpresa!, con que se trata de una empresa que vende tiendas online. Y concretamente vende
tiendas que hacen dropshiping.
A estas alturas supongo que sabéis lo que es el
dropshipping, pero si no, os lo explico yo:
se trata de vender producto en una tienda online sin tenerlo. Confiando en que lo vas a encontrar luego, a traves de un mayorista, pero haciendo creer que tienes stock. ¡Qué maravilla, monto una tienda online, no arriesgo ni un euro y gano dinero!
La empresa GoNetWork (
http://www.tiendasenalquiler.es) lo que hace es vender tiendas que hacen dropshipping.
Así que llego a la conclusión de que un fulano bastante mas espabilado que Pedro, que Vanessa, incluso que los dos a la vez, si los juntasemos en la misma persona, ha registrado un montón de dominios, entre los que se encuentra rincontec.com y le vende los servicios de tienda online a gente que quiere ganar pasta de forma fácil.
Vaya vaya ... Pedro. Aunque ese no sea tu nombre real, ya da lo mismo. A estas alturas tus mentiras tapan tu nombre, el de Vanessa y el de rincontec.com. Tus mentiras también enmierdan los plazos de entrega, las expediciones falseadas de SEUR, los correos electrónicos indicando que el pedido ha salido, cuando no es cierto ... Entierran también a los muchachos de un almacén inexistente y tus mentiras tapan, sin duda, un montón de stock del que no dispones, por mucho que indiques en rincontec.com lo contrario. Porque ¿sabes lo que ocurre con mi plasma? Que no dispones de él y que te las estás viendo putas para encontrarlo. Porque el dropshipping es lo que tiene.
Es basura para oportunistas, jetas y vagos si no se sabe llevar bien, como parece que te ocurre a ti. Entonces hay que recurrir a las mentiras, constantes, una tras otra.
Todo lo expuesto hasta ahora, lógicamente, es solo una opinión mía, completamente subjetiva y basada en las pruebas que he ido percibiendo.
Bien: hoy es miércoles 30 de septiembre y debería llegar mi plasma.
Pero no. A las 09:45 h. de la mañana me ha llamado Pedro. Pedro Méndez, para más señas, cosa que seguramente también incluya un apellido falso. Me informa de que mi pedido no ha podido salir. Que han revisado las unidades de ese producto y que están todas rotas. A lo que automáticamente le contesto que quiero que me devuelva el dinero de forma inmediata. También dispongo de la grabación integra de esta llamada.
Los próximos correos que recibo son para indicar que mi pedido ha sido cancelado, y que se me ha reintegrado el importe de la compra, como se puede ver en estas capturas:
http://s19.postimg.org/jt1oeo3pv/cancelado.jpghttp://s19.postimg.org/fl6w5x2ab/reembolso.jpgY así es como supone Pedro que,
después de 19 días, va a terminar esta historia, para su tranquilidad.
Pero Pedro no sabe que soy de las personas que cree que en esta vida ha de respetarse el equilibrio de las cosas y todas esas bobadas. Y que ahora mismo la situación está muy desequilibrada. Y que después de documentar todo el proceso y de haber sufrido sus mentiras y engaños no sería de recibo que otros usuarios pasasen por lo mismo.
Así que voy a ponerle al corriente sobre esto y a enviarle una copia de este tocho que estáis leyendo, creado con el fin de restablecer el equilibrio vital, a ver qué opina. Y esperaré a que me llame.
Bien, hoy miércoles 7 de octubre de 2015,
Pedro, Pedro Méndez, de rincontec.com, ha decidido terminar esta historia de la peor manera posible.
Tras recibir por email el pasado lunes este tocho, me llamó por teléfono. Había cosas en las que discrepaba, pero entendía mi enfado. Se afanó en explicarme que su misión era cuidar a los clientes, que se trataba de un desgraciado cúmulo de circunstancias etc. A mi pregunta de si tenía solución para mi problema, me pidió que le diera alguna pista. Afortunadamente, desde entonces he ido grabando todas las llamadas.
Como el artículo que yo quería no tenía certeza de cuanto tiempo iba a costarle conseguirlo, le invité a que me mandase por email qué televisor de plasma podía enviarme en dos días, puesto que insistió en que disaponía de otros modelos. Recibí el siguiente correo suyo:
http://s19.postimg.org/q9f8ii1n7/nuevo_plasma.jpgUn plasma muy superior al que yo no había recibido, obviamente. Bueno, superior no lo sé. Más caro sí. Para compensarme Pedro me lo iba a dejar al mismo precio, teniendo en cuenta que era una producto de exposición, abierto y con cierto uso.
Se me ocurrió pedirle unas fotografías reales, con los accesorios. Y me las envió. Pero al contrario de lo que le indiqué, no había rastro ni del mando ni de las gafas ni de ningún accesorio en esas fotografías.
Así que le expliqué que si me mandaba el plasma, primero lo iba a probar y si me satisfacía posteriormente se lo iba a pagar.
Hoy Pedro me ha llamado (¿os acordáis de que he dicho que grabo todas las llamadas?, pues esta también) para indicarme que todo está preparado para salir, que tal como hablé con él me llegaria una factura por correo electrónico y otra en formato papel, que la garantía del fabricante que le pedí era la misma factura peeeeero ... que el envío tenía que ser contrareembolso.
Ya. Contrareembolso. Pedro debe de pensar que su credibilidad está intacta. Pedro debe de creer que, a estas alturas, está en una buena posición para poner condiciones. Claro.
Automaticamente le he cortado la conversación, le he dicho que de ninguna manera iba a admitir un envío contrareembolso y le he indicado que después de tanto tiempo sembrando le había llegado la hora de recoger. Sin mediar más palabra he colgado la llamada.
Fin de la historia.
Así es como funciona rincontec.com. Esta ha sido mi experiencia. Que cada cual saque sus conclusiones.
Yo por mi parte me he tragado toda esta mierda, pero me quedo tranquilo sabiendo que mañana no abriré una caja en cuyo interior es posible que hubiera ... qué sé yo ... una puta plancha de escayola en vez de un Panasonic, vista la forma de funcionar de rincontec.com.
![[bad]](/images/smilies/nuevos/malo_ani1.gif "malo")
![[triston]](/images/smilies/nuevos/triste_ani2.gif "tristón")
![[+furioso]](/images/smilies/nuevos/furioso.gif "muy furioso")
![[fumando]](/images/smilies/nuevos/fumando.gif "fumando")
. 
