Me llega esta madrugada a las 4:27 un mensaje de que he alcanzado el 100% de mi límite de minutos. "- ¿Qué raro, si tengo 250 minutos y nunca los gasto?."
Esta mañana me conecto al área de clientes y compruebo estupefacto que han cambiado las tarifas de las dos líneas de empresa sin mi consentimiento, con alevosía, y sobretodo, con nocturnidad.
Tenía la habla y navega 19 sim, y estábamos muy contentos ya que cubre todas nuestras necesidades; ahora nos han puesto Delfin 16 pro, que es 3€ más barata pero que tiene 100 minutos menos aunque más megas de Internet. El caso es que apenas consumo los 500 megas pero a veces sí que gasto los minutos de voz.
Dos cosas:
- ¿Quién demonios ha cambiado mi tarifa sin permiso y sin avisar?
- ¿Ahora qué hacemos hasta el día 26, que cumple nuestro ciclo de facturación, sin minutos para usar en la tarifa?.
No tengo permanencia en ninguna de las dos líneas y estoy seguro de cómo va a acabar esto si no recibo una explicación convincente de este atropello.
