Buenas, soy una tienda de Granada, que a petición de un cliente, busqué este marzo una XBOX 360 nueva, a estrenar. Tras varios dias de búsqueda, encontré una, la compré y se la vendí al cliente. Repito, consola nueva a estrenar. Esto fué el pasado Marzo.
Ahora, le ha fallado el disco duro al cliente, y al cursarle la garantia a Microsoft, adjuntandole ticket de compra con numero de serie y todo en orden, Microsoft ha contestado, que, la garantia de la consola no la pueden actualizar por no ser yo un Punto de venta Oficial de Microsoft.
Los puntos de venta OFICIALES de Microsoft, NO EXISTEN al menos en España. Ni existe un listado ni la ley de garantias dice que la garantia se pueda anular por no comprar la consola en un sitio en concreto.
Aqui un copia pega del correo de Microsoft.
Estimado(a): manuel
Número de Reporte: 1349796352
Si usted recibe este correo electrónico, significa que hemos recibido su correo y encontramos que :
El archivo adjunto recibido no es válido para poder disputar la garantía de su consola ya que la misma no proviene de una tienda de venta oficial, lamentamos informarle que la petición de actualización de garantía ha sido rechazada.
Estaremos monitoreando su incidencia esperando su respuesta.
