Hola, hace unas semanas pedí un repetidor wifi en Aliexpress. La semana pasada ,se dio de alta en la unidad de reparto de Correos, pero al día siguiente abrieron una incidencia por envío extraviado:
Fuí a mi oficina de correos, y me dieron el nº de teléfono de la unidad de reparto, donde me dijeron que llamase en un par de días a ver si lo encontraban, pero he llamado hoy y dicen que no lo encuentran.
A parte de eso, abrí una reclamación a través de la web, a lo que me respondieron:
Le sugerimos contacte con el remitente del envío que fue quien contrató el servicio,
para se ponga en contacto con el operador postal del país de origen de cara a formular
la reclamación oportuna.
Evidentemente, les respondí que si se había perdido aquí, la reclamación tendría que ser a correos, no al servicio postal de origen, su respuesta es:
Lamentamos no poder facilitar una información diferente a la de nuestro anterior escrito
ya que debido a que es el remitente quien posee todos los datos del envío, así como
el derecho al cobro de las garantías correspondientes, es necesario que sea éste el
que realice la oportuna reclamación de producto.
Veo que se quieren lavar las manos,¿que más puedo hacer? De momento me he puesto en contacto con el vendedor, a ver que dice, aunque siendo chinos, no se si estarán por la labor de entrar a la web de Correos para abrir la reclamación.
