no s que les pase algo, sino que responden cuando se les antoja, yo cuando encargue mi m3 simply, tuve que amenazar con demandar si es que no recivia respuesta o el producto dentro de esa semana, al dia siguiente me estaban respondiendo que el pedido habia sido enviado hace 1 semana atras.
y al ser de chile se demora casi 2 a 3 semanas en llegar desde españa.
solo debes escribir con caracter, y si es necesario con demanda o acciones legales.