PC no se apaga ni reinicia. No es Windows. [SOLUCIONADO]

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Muy buenas a todos, estoy desesperado y necesito vuestra ayuda, sois mi última esperanza. Me ocurre algo muy extraño. De la noche a la mañana la torre no se apaga ni se reinicia. Windows inicia el proceso de apagado o de reinicio pero posteriormente la pantalla se queda en negro y el pc sigue encendido. No es del sistema operativo, ya que probé a quitar el M.2 que tenía con windows de la placa, y en la BIOS, tras pulsar el botón de guardar y reiniciar después de restaurar los valores, el PC no reinicia y se queda congelado, así que también ocurre fuera del S.O. He de decir también que tanto el botón de Reset como el de encendido y apagado funcionan perfectamente, pero el sistema no es capaz de apagar o reiniciar el PC por si sólo. Lo he probado todo, he reseteado la BIOS quitando la pila, he probado cambiando las ram de sitio, como dije antes probé sin Disco duro , he comprobado todas las conexiones y están perfectas, LO HE PROBADO TODO. De hecho puedo estar horas jugando a videojuegos y el Pc va más que perfecto, pero que el ordenador no pueda apagarse o reiniciarse de forma automática es un problema, de hecho tras poner de fábrica los valores de la BIOS ya no puedo hacer ninguna modificación porque no se guarda, ya que no reinicia y procede al guardado, así que no puedo activar el XMP o regular los ventiladores. Lo más probable es que sea la placa base, y si no podéis darme una solución procederé a comprarme otra, pero me arriesgo ya que no soy capaz de saber que puede ser.

Os doy las gracias de ante mano, cualquier ayuda o sugerencia me va a ayudar.

Saludos :)
Hola buenas, es muy tonto pero tal vez manteniendo pulsado el botón de encendido -power- del ordenador durante seis o siete seguandos, obtengas un reinicio, si bien es poco ortodoxo..

Aunque apunte a ser un problema ajeno a Windows, pienso quizás sí tenga alguna vinculación, te sugiero utilizar Linux Live USB-CD para hacer una prueba. Creo que arrancando el equipo con Live y luego tratando de apagar/reiniciar desde este S.O, podrás confirmar con total seguridad si el problema parte o no de Windows,

El método más común y directo para verificar Windows, en mi ignorancia, es trastear con Msconfig, si deseas probarlo aquí explican cómo hacerlo.

A nivel de Bios, los parámetros más ligados a la incidencia que conozco son: ErP, y Restore AC power Loss, dentro del apartado ''Advanced'', creo que deberían ajustarse en Enabled,

Imagen


Cualquier otras información sobre tu equipo que puedas darnos podría ser de ayuda, (placa base, fuente de alimentación, cualquier modificación reciente a nivel de hard o soft), a ver si damos con la solución. :)
Me paso algo similar hace algunos meses tras una actualización de Windows y yo lo achaque a SO.
En mi caso si podía pulsar reset o mantener power pulsado varios segundos como te dice el compañero @Slash1990 para forzar el reinicio, pero hacerlo desde Windows no podía ya que se quedaba en la pantalla de APAGANDO/REINICIANDO EQUIPO.
Lo solucione activando el inicio rápido de Windows , guardando y volviendo a desactivarlo.
No es exactamente tu caso pero por probar no pierdes nada.

Saludos
Pulsando el botón de encendido durante 4 segundos, se fuerza el apagado del PC, no un reinicio.

Revisa la configuración de la BIOS, que es probable que tengas mal configurada la opción de Restore AC Power (o como lo ponga en tu BIOS, cada fabricante puede poner algo un poco distinto) que suena a que sea por eso.

Tampoco estaría de más que le hicieras un Clear CMOS a la placa base (leéte el manual de la misma) y que si hace mucho tiempo que no renuevas la pila que alimenta la placa base, pues que le compres y pongas una nueva, cuando empiezan a tener poca carga a veces las placas hacen cosas raras.

Saludos.
javier español escribió: Tampoco estaría de más que le hicieras un Clear CMOS a la placa base (leéte el manual de la misma) y que si hace mucho tiempo que no renuevas la pila que alimenta la placa base, pues que le compres y pongas una nueva, cuando empiezan a tener poca carga a veces las placas hacen cosas raras.

Yo empezaria con esto. Si despues de esto no se soluciona nada, te diria de probar otra fuente.
@Slash1990 Supongo que no ha habido ni apagones, ni cortes de corriente ni subidas de tension, ¿verdad? Porque si es asi, es posible que la fuente y/o la placa hayan podido quedar tocadas.
@Slash1990 en mi caso pasa algo parecido con la 1803 o 1809, no recuerdo cuál tengo, se lo achaco a fallo de soft ya que antes me iba perfectamente el apagado, cosa que ahora lo que hace es como cierre e inicio de sesión automático, sin embargo mediante comandos apaga perfectamente (hice un simple script para ello con el comando en cuestión).

Puede que tu caso sea similar, aunque veo diferencias en tu explicación, prueba a apagar o reiniciar mediante comandos y comentas qué tal, si no se cuelga y eso, por ir descartando fallas.

En CMD mismo (shutdown /s para apagar y shutdown /r /t 0 para reiniciar)

Tengo pendiente actualizar de forma limpia que seguramente solucione el problema.

EDITO: oki acabo de leer con calma que te pasa con solo la placa sin arrancar disco y SO, olvida lo que he comentado.
Hola chicos, pese a que no respondí, os leí a todos he hice todo lo que me comentasteis, al final la placa estaba rota, tuve que comprarme otra y todo solucionado.

Muchas gracias todos :)
Slash1990 escribió:Hola chicos, pese a que no respondí, os leí a todos he hice todo lo que me comentasteis, al final la placa estaba rota, tuve que comprarme otra y todo solucionado.

Muchas gracias todos :)


Por favor, añade al título del hilo, al principio [SOLUCIONADO] por si otro compañero en la misma situación lo ve.
Entonces era la placa? Joder, menuda faena
8 respuestas
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