PC nuevo, ¿gráfica muerta?

Cerrado
Hoy me ha llegado el PC nuevo de pccomponentes y me han surgido varios problemas.

El primero: Le doy al botón de encender, arranca y se apaga, arranca y se apaga, arranca y se apaga, así continuamente. Yo me he cagado y lo he apagado desde la clavija de la fuente típica y ya está. Lo he desenchufado todo y le he dado varias veces al botón de encendido (leí que eso era una posible solución, liberar la estática)...

Pues bien, primer problema arreglado.

Segundo problema, la placa base (ASUS PRIME Z370-A II) tiene unos leds que se encienden en función de que componente es el que falla, si no se enciende nada, todo OK. Primero se encendia una luz blanca y debajo una amarilla, leyendo el manual, la blanca indica problema VGA y la amarilla DRAM. A todo esto, el PC arrancaba pero no daba señal de vida más hayá de estar encendido. Bien, desenchufo todo, abro la caja y empiezo a apretar los módulos de RAM por si alguno estaba flojo y efectivamente, una clavija de un módulo estaba fuera, hizo click y ya está. El PC ya arrancó y booteó solo el USB donde tenia el sistema operativo, instalé el windows en el ssd m2 y todo arrancó normal.

Pero la luz blanca seguía ahí, a todo esto, en todo momento la gráfica no dió señales de vida, como digo desde el primer momento que encendí el PC la luz blanca estaba ahí dando a entender que algún problema hay con la gráfica. Lo dicho, una vez en el escritorio, me descargué los drivers pensando que sería un problema de compatibilidad o yo que sé. El programa detectó la tarjeta y los gráficos se instalaron correctamente, pero tuve que poner el monitor por HDMI porque por DisplayPort no me daba señal, solo da señal si primero enciendo el PC, dejo que arranque y ya si eso luego enciendo el monitor. Si por ejemplo reinicio el pc, no vuelve la señal al monitor. Tengo que apagar el monitor, apagar el pc, encender el pc, dejar que arranque unos segundos y ya luego encender el monitor y la señal va perfecta.

Pero como sospechaba, la puta luz blanca sigue ahí y no se va, y la gráfica sigue muerta sin dar señales de vida, ni se enciende el típico led de "GeForce" ni los ventiladores giran, pero la señal de vídeo la da. Por dar otro detalle, los pines de alimentación que se enchufan en la gráfica, al encender el pc, dan como un breve flash blanco ambos dos, como dando a entender que están bien conectados o que está llegando la señal. Pero la gráfica sigue sin vivir.

Así que no sé que hacer, si tramitar algo con pccomponentes o si alguno de vosotros sabe que puede ser, la verdad es que no tuve ningún problema con el anterior pc que compré con ellos hace 5 años, me funcionó desde el primer momento, pero este se ve que ha venido tocado, no sé si por el transporte o qué, porque en teoria con el montaje lo testean, pero en fin.
La verdad es que yo ahora mismo con los detalles que das no sabría decirte, aunque esto me suena preocupante eh
MikeFg escribió:Pero como sospechaba, la puta luz blanca sigue ahí y no se va, y la gráfica sigue muerta sin dar señales de vida, ni se enciende el típico led de "GeForce" ni los ventiladores giran, pero la señal de vídeo la da. Por dar otro detalle, los pines de alimentación que se enchufan en la gráfica, al encender el pc, dan como un breve flash blanco ambos dos, como dando a entender que están bien conectados o que está llegando la señal. Pero la gráfica sigue sin vivir.


Mira que estén bien apretados y conectados.

También dinos todos los componentes exactos.
Roman Kr escribió:La verdad es que yo ahora mismo con los detalles que das no sabría decirte, aunque esto me suena preocupante eh
MikeFg escribió:Pero como sospechaba, la puta luz blanca sigue ahí y no se va, y la gráfica sigue muerta sin dar señales de vida, ni se enciende el típico led de "GeForce" ni los ventiladores giran, pero la señal de vídeo la da. Por dar otro detalle, los pines de alimentación que se enchufan en la gráfica, al encender el pc, dan como un breve flash blanco ambos dos, como dando a entender que están bien conectados o que está llegando la señal. Pero la gráfica sigue sin vivir.


Mira que estén bien apretados y conectados.

También dinos todos los componentes exactos.


Los desenchufé y los volví a enchufar a propósito y lo que digo, cuando enciendo el PC ambos hacen como un destello blanco. No sé si indicando que están bien conectados o que.

Corsair Hydro H100x
Corsair RM650X 650W 80 Plus Gold Full Modular
Gigabyte GeForce RTX 2070 Super Windforce OC 3X 8GB
Samsung 970 EVO Plus 500GB SSD NVMe M.2
Seagate BarraCuda 3.5" 1TB SATA3
Kingston HyperX Predator DDR4 3000 PC4-24000 32GB 2x16GB
Asus PRIME Z370-A II
Intel Core i5-9600K 3.7Gh

Entiendo que incompatibilidades no puede haber, porque si no me lo habrían dicho en la web, que se supone que pagas un montaje + testeo. Así que no sé. En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.

Probaria a quitarla y ponerla de nuevo, pero tengo miedo de cargarmela y que luego no me la cambien si está jodida. No soy un experto en montaje de PC's y igual la lio y luego me la tengo que comer y no me haría gracia que vale 500 pavos la broma.

Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?
MikeFg escribió:
Roman Kr escribió:La verdad es que yo ahora mismo con los detalles que das no sabría decirte, aunque esto me suena preocupante eh
MikeFg escribió:Pero como sospechaba, la puta luz blanca sigue ahí y no se va, y la gráfica sigue muerta sin dar señales de vida, ni se enciende el típico led de "GeForce" ni los ventiladores giran, pero la señal de vídeo la da. Por dar otro detalle, los pines de alimentación que se enchufan en la gráfica, al encender el pc, dan como un breve flash blanco ambos dos, como dando a entender que están bien conectados o que está llegando la señal. Pero la gráfica sigue sin vivir.


Mira que estén bien apretados y conectados.

También dinos todos los componentes exactos.


Los desenchufé y los volví a enchufar a propósito y lo que digo, cuando enciendo el PC ambos hacen como un destello blanco. No sé si indicando que están bien conectados o que.

Corsair Hydro H100x
Corsair RM650X 650W 80 Plus Gold Full Modular
Gigabyte GeForce RTX 2070 Super Windforce OC 3X 8GB
Samsung 970 EVO Plus 500GB SSD NVMe M.2
Seagate BarraCuda 3.5" 1TB SATA3
Kingston HyperX Predator DDR4 3000 PC4-24000 32GB 2x16GB
Asus PRIME Z370-A II
Intel Core i5-9600K 3.7Gh

Entiendo que incompatibilidades no puede haber, porque si no me lo habrían dicho en la web, que se supone que pagas un montaje + testeo. Así que no sé. En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.

Probaria a quitarla y ponerla de nuevo, pero tengo miedo de cargarmela y que luego no me la cambien si está jodida. No soy un experto en montaje de PC's y igual la lio y luego me la tengo que comer y no me haría gracia que vale 500 pavos la broma.

Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?

si lo has comprado con montaje y testeo mandalo de vuelta, esta clarisimo que lo han montado mal y el testeo ha sido nulo
gwallace escribió:si lo has comprado con montaje y testeo mandalo de vuelta, esta clarisimo que lo han montado mal y el testeo ha sido nulo


Supongo que eso haré... Debo formatearlo o borrar los discos duros o da igual? Tengo todo el embalaje original guardado porque me olia que podría pasar algo pero he instalado windows y toda la pesca.
MikeFg escribió: En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.

Probaria a quitarla y ponerla de nuevo, pero tengo miedo de cargarmela y que luego no me la cambien si está jodida. No soy un experto en montaje de PC's y igual la lio y luego me la tengo que comer y no me haría gracia que vale 500 pavos la broma.

Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?


Te da señal de vídeo porque estás con la integrada del micro. Comprueba que estés conectando bien el cable DP-HDMI a la gráfica y no a la placa, a ver si va a ser esta tontería...
lerelerele escribió:
MikeFg escribió: En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.

Probaria a quitarla y ponerla de nuevo, pero tengo miedo de cargarmela y que luego no me la cambien si está jodida. No soy un experto en montaje de PC's y igual la lio y luego me la tengo que comer y no me haría gracia que vale 500 pavos la broma.

Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?


Te da señal de vídeo porque estás con la integrada del micro. Comprueba que estés conectando bien el cable DP-HDMI a la gráfica y no a la placa, a ver si va a ser esta tontería...


No, hasta ahí llego, está conectado a la gráfica. Pero igualmente aunque así fuera. La gráfica está muerta, no se enciende. Cuando reinicio el pc a veces me da la señal que quiere porque a veces inicia como a 800x600 y luego reinicio y vuelve a la que configuré yo 1920x1080. Supongo que tramitaré devolución y a tomar por culo, no me quiero liar a tocar cosas y cagarla. Pero raro es.
MikeFg escribió:
lerelerele escribió:
MikeFg escribió: En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.

Probaria a quitarla y ponerla de nuevo, pero tengo miedo de cargarmela y que luego no me la cambien si está jodida. No soy un experto en montaje de PC's y igual la lio y luego me la tengo que comer y no me haría gracia que vale 500 pavos la broma.

Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?


Te da señal de vídeo porque estás con la integrada del micro. Comprueba que estés conectando bien el cable DP-HDMI a la gráfica y no a la placa, a ver si va a ser esta tontería...


No, hasta ahí llego, está conectado a la gráfica. Pero igualmente aunque así fuera. La gráfica está muerta, no se enciende. Cuando reinicio el pc a veces me da la señal que quiere porque a veces inicia como a 800x600 y luego reinicio y vuelve a la que configuré yo 1920x1080. Supongo que tramitaré devolución y a tomar por culo, no me quiero liar a tocar cosas y cagarla. Pero raro es.


Si has pagado el montaje y testeo yo devolvía TODO el producto y me compraba otros, la verdad. Pagar para que testeen y se rían en tu cara pues... no.
@MikeFg devuelvelo y sinceramente te diria que pidieses la pasta de vuelta. Si te proponen arreglarlo lo mismo se limitan a abrirlo, comprobar las conexiones y devolvertelo
@MikeFg

Mándalo y que PCC se coma la cabeza con el problema [beer] [beer]
MikeFg escribió:Los desenchufé y los volví a enchufar a propósito y lo que digo, cuando enciendo el PC ambos hacen como un destello blanco. No sé si indicando que están bien conectados o que.

Corsair Hydro H100x
Corsair RM650X 650W 80 Plus Gold Full Modular
Gigabyte GeForce RTX 2070 Super Windforce OC 3X 8GB
Samsung 970 EVO Plus 500GB SSD NVMe M.2
Seagate BarraCuda 3.5" 1TB SATA3
Kingston HyperX Predator DDR4 3000 PC4-24000 32GB 2x16GB
Asus PRIME Z370-A II
Intel Core i5-9600K 3.7Gh

Entiendo que incompatibilidades no puede haber, porque si no me lo habrían dicho en la web, que se supone que pagas un montaje + testeo. Así que no sé. En administrador de dispositivos no me dice nada que esté mal. Pero es que es eso, la gráfica está muerta, no van ni su led característico ni los ventiladores. Lo que no entiendo es como me da señal de vídeo entonces.
No tienes ningún problema de incompatibilidades, en cuanto a los ventiladores es normal, cuando está por debajo de x grados no giran de serie (lo puedes modificar con MSI Afterburner por ejemplo), pero lo del led sí es más raro.

En cuanto a:
Pero vamos, igual ese flashazo blanco que hace una vez cuando lo enciendo indica que algo va mal con la fuente y no le llega la corriente y por eso no enciende la gráfica?
Me da muy muy mal rollo, puede que la fuente viniese defectuosa de fábrica... te aconsejo devolverlo todo o bien pedir que te lo cambien todo por nuevos componentes (dado a que has pagado montaje y testeo).

Edit: antes de devolverlo borra todos los datos personales de los discos, formatealos.
Ya está todo empaquetado como me ha llegado hoy, paso de lios. Que se coman ellos el marrón.

Antes envié dos tickets quejandome de la gráfica y tal, pero como su sistema es muy confuso y siempre te deriva a preguntas ya contestadas que no te solucionan nada, creo que los borraré y tramitaré directamente la devolución de todo.

PD: Ya está tramitada la devolución, ahora a esperar a que me respondan porque yo ya tengo todo listo para que lo recojan.
@MikeFg

Lo mejor que has podido hacer. Que se coman el marrón ellos [toctoc] [toctoc]
Jhonny_palillo escribió:@MikeFg

Lo mejor que has podido hacer. Que se coman el marrón ellos [toctoc] [toctoc]


La putada de esto es que las cajas de los componentes se ve que no han cabido todas en un solo paquetazo y mañana en teoria me llegan a parte la caja del disco duro y un usb que compré a parte. Y tramitando la devolución pone que el repartidor vendrá ya mañana a recogerlo. Lo dudo porque lo he tramitado esta noche, no creo que vengan mañana mismo, debe ser algo automático que te dice que al dia siguiente irán a recogerlo. De todas formas si viene antes el tio que se tiene que llevar el PC, se lo daré y ya está. Mi intención es que el ordenador vuelva arreglado no que me devuelvan la pasta, supongo que por eso no me tengo que preocupar de devolver una puta caja de un disco duro vacia, no me jodas xD

Como me digan que es un cable que está suelto o roto y que tenia recambio en la caja y era una tonteria, me voy a cabrear, pero como no soy un experto y no la quiero liar, me he querido curar en salud y que lo toqueteen ellos que lo haga yo y me cargue algo y me quede sin garantia.

De todas formas me ha dado problemas desde el principio, primero nada más encenderlo se encendia y se apagaba sin parar, que lo arreglé desenchufando todo y apretando mil veces el botón de encendido (esto lo leí por google) luego me salian las luces de la placa naranja y blanca, la naranja que significa fallo de RAM y la blanca fallo de gráfica, la de la RAM la arreglé porque estaba un pestillo de una sin cerrar, lo apreté y fuera, la luz no apareció más, pero he hecho de todo con la gráfica y nada, esa luz no se ha ido nunca y la gráfica no ha encendido jamás. He perdido toda la puta tarde figurando que podría ser y me he cansado, que lo hagan ellos.[+risas]

Y otra cosa, que no sé si tú o alguno tendrá experiencia en devoluciones de pccomponentes, cuando le he dado a devolver, me ha salido un menú y he marcado todos los componentes y tal. Pero luego en el menú de la izquierda, donde sale tus pedidos, reclamaciones, devoluciones, etc... Me sale como la devolución ahí pendiente, averia y tal pero solo sale como que quiero devolver la caja y nada más, yo supongo que es un fallo de ellos porque yo he marcado todos los componentes, no voy a ir uno por uno porque entonces que tengo que imprimir, 10 etiquetas y pegarselas por la caja las 10? [carcajad] [carcajad] [carcajad]
No te preocupes, has hecho todo bien.

Ellos han podido testar todo y con el transporte llevarse una hostia y joderse la gráfica. De hecho el módulo de ram suelto apunta a eso mismo.

Lo del panel de devoluciones es asi. Recientemente devolví 3 articulos y solo constaba uno. Les mande un mensaje y me dijeron que les constaban en su sistema los tres.

Con respecto al repartidor. Va a llegar hoy. Son rapidos para las recogidas y al devolver te preguntan el dia y la franja. Si devuelves por la mañana ya te ofrecen recoger esa misma tarde si quieres.

Con respecto a los embalajes, se los tienes que devolver, porque has pedido un reembolso. Puedes mandar un mensaje explicando la situación. O puedes decirles que no quieres un reembolso sino un RMA.

Pero si no haces nada, te van a rechazar el reembolso de las piezas sin su embalaje. Técnicamente le podrias decir al mensajero que te los entregue que los mande de vuelta sin recogerlos tu pero igual es mejor que vayan con su etiquetado de retorno (si quieres devolver).

Resumen: has pedido un reembolso y lo que quieres es una reparación.
Fleishmann escribió:No te preocupes, has hecho todo bien.

Ellos han podido testar todo y con el transporte llevarse una hostia y joderse la gráfica. De hecho el módulo de ram suelto apunta a eso mismo.

Lo del panel de devoluciones es asi. Recientemente devolví 3 articulos y solo constaba uno. Les mande un mensaje y me dijeron que les constaban en su sistema los tres.

Con respecto al repartidor. Va a llegar hoy. Son rapidos para las recogidas y al devolver te preguntan el dia y la franja. Si devuelves por la mañana ya te ofrecen recoger esa misma tarde si quieres.

Con respecto a los embalajes, se los tienes que devolver, porque has pedido un reembolso. Puedes mandar un mensaje explicando la situación. O puedes decirles que no quieres un reembolso sino un RMA.

Pero si no haces nada, te van a rechazar el reembolso de las piezas sin su embalaje. Técnicamente le podrias decir al mensajero que te los entregue que los mande de vuelta sin recogerlos tu pero igual es mejor que vayan con su etiquetado de retorno (si quieres devolver).

Resumen: has pedido un reembolso y lo que quieres es una reparación.


No no, he pedido un reemplazo. Porque solo te dan la opción de reemplazo o reembolso. Y yo entiendo que reemplazo es que te lo arreglan y si está algo roto te lo cambian y te lo vuelven a mandar. Yo por si acaso lo he empaquetado todo tal y como me ha venido, cajas incluidas, no vaya a ser... Pero me interesa que vuelva arreglado. Ya me plantearia una devolución si vuelve a venir con algo estropeado.

PD: De momento nadie ha venido a buscarlo [carcajad] Supongo que es lo malo de vivir en Baleares.

ACTUALIZADO 14/10:

Se reemplaza carcasa completa, placa base y tarjeta gráfica, ya que en el transporte habían sido dañadas, tras esto, se comprueba y testea el equipo durante mas de 4 horas y supera todos los test, además, se instala un s.o windows 10 sin activar para realizar las pruebas y todo funciona correctamente.

El envío debe ser entregado en los próximos días en la dirección solicitada.. En caso de que algún artículo no esté en stock, desde atención al cliente se pondrán en contacto contigo para dar solución a tu caso.

Resulta que algo roto si había [carcajad] [carcajad] [carcajad]
@MikeFg ya nos contarás cuando te llegue [beer]
@MikeFg

A ver si ahora va bien ¬_¬ ¬_¬ XD XD
La puta risa gente,

Se supone que basándome en el mensaje, me cambiaron la caja, la placa y la gráfica. Bien, no lo dudo porque al abrir el PC veo que la caja tiene otra vez el plastico ese que proteje el cristal templado y tal, en fin. Espero seriedad de una empresa así y no creo que me hayan metido piezas reparadas de otros casos y que sea todo nuevo y tal.

Para empezar venia la caja de cartón de la gráfica reventada de un lado, en fin, eso supongo que es por los repartidores que ya sabemos como tiran todo por ahí con mucho "cuidado".

Lo mejor de todo es que enchufo todo y la gráfica sigue muerta [carcajad] [carcajad] [carcajad] [carcajad] Y la placa vuelve a encender el led blanco que en su manual indica un fallo con la GPU.

Esta vez han instalado un Windows sin clave, que veo que tenia el típico programa de benchmark y los drivers de NVIDIA, pero ni eso parece que haga funcionarla.

Yo no sé si:

1- No la han cambiado y me han mentido.
2- No la han cambiado porque el técnico se ha olvidado o lo que sea.
3- La han cambiado y se ha vuelto a estropear por el camino (otra vez?).
4- Soy gilipollas y se tiene que activar de alguna forma? Pero no tiene sentido porque como digo el PC viene con un Windows instalado por los técnicos que testearon todo, entonces imagino que si testeas la gráfica no la desactivas o no le haces nada raro para que no vaya.

Por lo pronto he escrito en el RMA a ver que me dicen, pero como me vuelvan a decir que lo reenvie para revisarlo, voy a pedir la pasta y punto, que les den por el culo, mira que hace 5 años pedí un ordenador y nunca tuve problemas, y se que es una página web buena y tal, pero es de coña que dos veces pase lo mismo, se supone que pago 50€ extras para que solo tenga que enchufar y adelante, y no estas mierdas de cosas rotas continuamente o mal testeadas o yo que sé.
Joder macho menuda cruz... el puto infierno digital a veces va a por uno y no hay escapatoria.

Ánimo, hagas lo que hagas!
@MikeFg


Pregúntales lo que te han realizado porque todo sigue igual. Si no te resuelven el problema, devolución al canto [facepalm] [facepalm]
Jhonny_palillo escribió:@MikeFg


Pregúntales lo que te han realizado porque todo sigue igual. Si no te resuelven el problema, devolución al canto [facepalm] [facepalm]


Está claro, y pediré el pc en coolmod o algo. Paso de otra vez enviarlo para que vuelva jodido por tercera vez, ya me parece la puta risa esto.
MikeFg escribió:
Jhonny_palillo escribió:@MikeFg


Pregúntales lo que te han realizado porque todo sigue igual. Si no te resuelven el problema, devolución al canto [facepalm] [facepalm]


Está claro, y pediré el pc en coolmod o algo. Paso de otra vez enviarlo para que vuelva jodido por tercera vez, ya me parece la puta risa esto.


Habrán quitado la gráfica y la habrán puesto otra vez [facepalm] [facepalm]
Jhonny_palillo escribió:
MikeFg escribió:
Jhonny_palillo escribió:@MikeFg


Pregúntales lo que te han realizado porque todo sigue igual. Si no te resuelven el problema, devolución al canto [facepalm] [facepalm]


Está claro, y pediré el pc en coolmod o algo. Paso de otra vez enviarlo para que vuelva jodido por tercera vez, ya me parece la puta risa esto.


Habrán quitado la gráfica y la habrán puesto otra vez [facepalm] [facepalm]


Pero es que eso no tiene sentido porque se supone que está testeada, que han hecho, poner una nueva, probarla, ver que funciona, quitarla y volver a poner la que ya tenia antes? [carcajad]
MikeFg escribió:
Jhonny_palillo escribió:
MikeFg escribió:
Está claro, y pediré el pc en coolmod o algo. Paso de otra vez enviarlo para que vuelva jodido por tercera vez, ya me parece la puta risa esto.


Habrán quitado la gráfica y la habrán puesto otra vez [facepalm] [facepalm]


Pero es que eso no tiene sentido porque se supone que está testeada, que han hecho, poner una nueva, probarla, ver que funciona, quitarla y volver a poner la que ya tenia antes? [carcajad]


A saber lo que han realizado. Por lo que se ve, el paripé [toctoc] [toctoc]
24 respuestas
Cerrado
Volver a Hardware