rubenkxy escribió:Yo volveria a la tienda y amenazaria con la reclamacion a consumo, insiste a ver si hacen algo
La amenaza no sirve de nada...si el vendedor conoce las leyes y su derecho como establecimiento, por mucho que amenace, la lleva clara.
@dCrypt Ya sé que se ha citado varias veces la diferencia física / online (lo remarco porqué parece que no queda claro)
@dCrypt Dejo clara la diferencia entre desistimiento y falta de conformidad (porqué parece que se confunda)
@dCrypt Lo de que la gente confunde comprar un producto con qué te ofrecen servicio técnico...no sé si me he explicado, y no creo que por escrito me explique bien....pero básicamente es...compras un producto que un señor te vende...no compras servicio...por lo tanto, si se equivoca...tienes que valorar si ir otra vez a esa tienda o no , porqué quizá ese señor no tiene ni pajotea idea de tecnología.... o de lo que compres en ese establecimiento.
@dCrypt Si tu compras un portátil y en las especificaciones técnicas del producto, web o fabricante pone que pesa 1,4Kg y pesa 2,4 Kg , no es que yo sea un héroe, simplemente es una estafa, por lo tanto, tanto en web como en tienda física me lo tienen que cambiar o aceptar (simplemente porqué demuestro que en las especificaciones pone una cosa y la realidad es otra, y debe ser el establecimiento el que se pelee con el fabricante, distribuidor o quien sea) y aquí sí que arde troya si el establecimiento hace caso omiso. Y te lo aseguro.
@dCrypt Consumo está para eso, para que tu llames y consultes si las leyes las hacen para uno mismo, o para informarte de la realidad...de lo qué es legal o no es legal......de lo qué puedes reclamar o lo que no... Como menciono anteriormente, ir a una tienda a amenazar o ponerse chulo con poner una reclamación a consumo no tiene sentido.....porqué como he dicho anteriormente si el establecimiento sabe cuales son sus derechos como establecimiento, lo tenéis crudo...Primero nos informamos de nuestros derechos y si dicho establecimiento incurre en una falta, nos vamos directos y se lo indicamos, y solicitamos las hojas de reclamación (con respeto) , las rellenamos y las presentamos en la oficina de consumo (ellos decidirán, y si su respuesta no te parece correcta, te dirán que cojas un abogado y hagas una reclamación por tu cuenta...) . Por eso remarco muy bien, observar el tiket de compra antes de comprar (o algún papel expuesto) con los derechos que te da en POSTVENTA.
@dCrypt No soy hijo del jefe de mediamarkt....tengo algún post que pongo que alguna vez me han tomado el pelo (compré un teclado logitech de 60€ que estaba abierto y con manchas de pasta de dientes).....Es más, en Mediamarkt lo bueno que tienen es que compras un producto, lo pruebas y si no te gusta ese producto, lo devuelves, sin más....pero tiene su contra (como todos los establecimientos que hacen eso)....que también cuando vas a comprar, revenden ese producto que tu has devuelto como nuevo, y eso no me gusta.
En Pccomponentes devolví un portátil que no se podía ampliar la RAM....simplemente porqué en su web no indicaba que no se podía ampliar o que el límite de la RAM era la que tenía instalada. Simplemente así (aunque ya sé que es web)
El problema actual es que nos hemos acostumbrado a comprar por comprar sin mirar ni asegurar lo que compramos, si cumple nuestros requisitos, si será lo que esperamos, peso , tamaño, funcionalidades, etc...lo compramos, ....como se puede devolver....pues ala... (ésto a la larga nos afectará)....creí leer en una noticia, que AMAZON empezaba a bloquear a clientes que utilizaban a menudo las devoluciones.
Cuando yo voy a comprar algo, antes de pedirlo....miro mucha información por internet, muchas reviews de youtube, etc... inteno asegurarme al 95% hasta que me acaba de convencer...si no....no lo compro. Normalmente para poder devolver compro online....(tengo ese derecho)....si tengo claro lo que quiero...compro en tienda física (si la política de devoluciones no me gusta, simplemente dejo de ir, fácil)
A todo esto, no sé si me explicado bien o he creado confusión. Un saludo a todos
y encima me mando a El Otro Lado de la tienda para recogerlo y me dejo una hora esperando, de hecho pensé que el tío me había tomado el pelo y largado con el móvil. Luego apareció de esa hora y tras hacer el papeleo dejo el móvil sobre la mesa donde pasa toda la gente y se fue con un "espera aquí y cuando te atiendan diles que ese móvil es tuyo y te darán el ticket", venga a esperar media hora más a que me atiendan, en ese tiempo cualquiera pasa, pilla móvil y se larga. Seguridad CERO.
