PCCity y su timo de los Días Morados. Me quedo sin iPad 2 y sin dinero (de momento, espero) :-(

Hola a todos.
Mira que me lo venía oliendo, pero al final ha pasado lo peor. Pc City siempre he ma gustado, no me preguntéis por qué. He comprado en tienda varias veces y he aconsejado a amigos que fuesen a comprar algunas cosas allí (para algunos productos no merecía la pena, pero para otros sí). Hoy, obviamente, me parece una empresa tal y como había leído en estos foros, una empresa ruin, a la que le gusta marear a sus clientes. Sé perfectamente que la empresa va a cerrar, pero si han puesto lo de los días morados al 25% es para poder amortizar lo que puedan, y por eso hice una compra, pero como podía haber problemas, he hecho capturas y seguimiendo de todo lo que he podido.

El tema ha venido con lo de los días morados estos que descuentan el 25% en TODO. Al principio de estos "días morados", hubo todo lo que les quedaba en stock rebajado. Consolas Xbox360 a 50€ menos, PS3, Nintendo DS, y hasta productos Apple, como iPod Touch, iPod Nano, y iPad 2. No duraron mucho, como las consolas, pero ahí estuvieron unas horas para su compra y en estado de "stock disponible" algunas unidades de iPad 2 32GB Wifi con el descuento del 25%. Pongo captura donde se ve la oferta (es un poco pequeña, pero es la que tengo):
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Lo compré el día 8 de Abril y lo pagué al instante por paypal.
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Además, en mi panel de control de cliente venía el pedido como confirmado, pagado, "preparándose en almacén" y pendiente de envío.

Ese mismo día hubo una movida con la Nintendo 3DS, que también estaba con un 25% de descuento, pero a eso de las 2 de la tarde, decidieron que justo ese artículo no se pondría más al 25%. Aún así, a los que compraron la 3DS con ese 25% de descuento, se les dijo que se les entregaría al precio que la compraron ya que la oferta y la compra se hizo efectiva.
Con el iPad 2 no hubo esa "acalaración", y de hecho, el facebook oficial de PCCity confirmaba a día 11 de Abril (3 días después de mi compra) que el iPad 2 entraba en la promoción, pero que tampoco les quedaba mucho stock. (no decía que ya no porque no tenían stock, sino que les quedaba poco, por lo tanto, 3 días después de mi compra aún tenían algo de stock)
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Como me empezaba a resultar raro, pregunto en el chat online una semana después de haberlo comprado sobre la situación de mi pedido, donde me confirman que ellos se han quedado sin stock, pero por cumplir con sus obligaciones han pedido el artículo al fabricante para que directamente me lo envíen ellos (Apple). Se me confirma que a día 13 de Abril fue efectivo. Me animo un poco, ya que Apple tiene stock de iPad 2 en un plazo de 10-12 días, por lo que si directamente PcCity le había pedido a Apple el envío (y me daban fecha como se ve en la imagen del chat), era algo casi asegurado.
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(Edit para añadir una cosa que se me ha pasado): En la web apareció poco más tarde un mensaje que decía que si se quedaban sin stock podían rescindir unilateralmente la compra. Les pregunté si me afectaba o no, y me dijeron que no porque, como decía anteriormente, estaba pedido el iPad directamente al fabricante y con fecha de envío fijada, por lo que no tendría por qué afectarme.

Pues nada, el resto de los días que pregunté, me decían por el chat que mi pedido seguía igual, a la espera de lo mencionado anteriormente, que el pedido sería enviado por el fabricante porque esa es la solicitud que había puesta. Ayer día 27 de Abril les volví a escribir diciéndoles que Apple ha bajado ya el tiempo de espera del iPad 2 y tendría que saber algo al respecto, y me dijeron que mandarían una nota al departamento de ventas de la web para ver qué ha podido pasar (¿en 20 días no estaba hablando con el departamento de las ventas de web o que?)

Y nada, hoy a 28 de Abril, 20 días después, por fin el estado de mi pedido en mi panel de control de cliente ha cambiado poniendo lo siguiente: "28/04/2011 Inc.Stock: ART ART DESCR. (UDS)"
Como yo no entiendo los mensajes crípticos (aunque me olía la tostada), he vuelto al chat, donde la tal Verónica que ya me atendió otra vez ha cambiado su discurso amable para ser seca, cortante y maleducada, cuando yo en ningún momento he subido el tono de la conversación. Me confirma que el pedido ha sido cancelado unilateralmente, y de lo que se me dijo de que se enviaba desde el fabricante y tal, ni flores. De hecho, al mandar su última respuesta, ME CORTA ELLA la conversación sin dar opción a réplica. Tan sólo 2 segundos pasan desde que me responde hasta que me pone el mensaje automatizado de "como hace un rato que no responde, cortamos la conversacion". ¡¡¡¡2 segundos!!!!!!
Pego la conversación:

Veronica: [10:35:02 AM] El pedido esta cancelado por falta de stock
Angel: [10:35:45 AM] Vamos, que no me lo van a mandar, no?
Veronica: [10:36:02 AM] Efectivamente
Angel: [10:36:07 AM] (y por cierto, SI hay stock en apple, otra cosa es que ustedes no quieran mandarlo)
[10:36:14 AM] el dinero se me va a devolver?
[10:36:29 AM] porque he mirado mi cuenta de paypal con la que hice el pago y no veo la devolución por ningún lado.
Veronica: [10:40:02 AM] Se esta tramitando la devolución del dinero,y por el cierre de la empresa,ya no reponemos articulos
[10:40:16 AM] No se trata de no querer
[10:40:18 AM] No se han recibido mensajes nuevos por su parte, si desea algo mas contacte de nuevo, gracias


Pues nada, lo dicho, me han cancelado mi pedido después de 20 días de espera y de decirme que a día 13 de Abril se había confirmado el envío por parte del fabricante directamente. Me acaba de llegar un mensaje al móvil (después de esta conversación) de que el dinero se me ha devuelto, pero mi cuenta de paypal sigue sin la devolución.
Me parece increíble que esta promoción me tenga 20 días a la espera para luego darme esta puñalada trapera. Con la movida que hubo en la 3DS (el "error" de que ese artículo no tendría que haber estado al 25%), PCCity dijo que era una empresa seria y a los que la hubiesen comprado a ese precio, se les daría a ese precio.
Si yo he comprado el iPad 2 EN STOCK, se confirma en el facebook oficial de PcCity que les queda algo de stock 3 días después de mi compra, se me confirma que a día 13 se ha pedido que me lo envíe el fabricante directamente y que se llevará a cabo mi operación. ¿Por qué 20 días después se anula todo, no se da ni media explicación, y encima (de momento), no me han devuelto el dinero (que creo que es lo PRIMERO que tendrían que hacer). Lo dicho, un TIMO en toda regla lo de los días morados de PCCity. Y me da pena por los trabajadores (menos por la tal Verónica, que parece mentira que tenga que tratar con seres humanos con esos modales), pero no por la empresa. PCCity, ójala no cierres en España, sino en todo el mundo. Dais pena como empresa.

PD: Sé que no vale para nada todo esto que os cuento y el seguimiento que he ido haciendo estos 20 días, pero tenía que desahogarme... ahora ya no sé si comprarme el iPad 2 o esperarme al 3, que para todo el tiempo perdido que me ha supuesto todo esto, casi se me han quitado las ganas, y eso que fui comprando un protector de pantalla y otro para el propio iPad porque pensé que lo tendría pronto en mis manos. :-(
Hay un hilo en miscelánea hablando de PcCity y su cierre
solbadguy0308 está baneado del subforo por "No especificado"
Por algo han tenido que cerrar, ¿no crees?
solbadguy0308 escribió:Por algo han tenido que cerrar, ¿no crees?


Si me parece bien que cierren, pero si ponen una oferta de liquidación, que cumplan con ella, y no se queden con mi dinero durante casi un mes prometiendo que se había pedido directamente al fabricante el envío; dinero que aún siguen sin devolverme, por cierto.
LC Stark está baneado por "clon para saltarse baneo"
Llevan al menos dos semanas poniendo en la web que lamentan no tener stock para pedidos online, que se tramitaría la devolución del dinero. ¿No lo habías leído?
LC Stark escribió:Llevan al menos dos semanas poniendo en la web que lamentan no tener stock para pedidos online, que se tramitaría la devolución del dinero. ¿No lo habías leído?


Cuando pusieron ese aviso es cuando pregunté qué iba a pasar con mi pedido, y cuando me dijeron que no me afectaba porque mi artículo había sido pedido al fabricante directamente para que me lo enviasen ellos, y que tenían la fecha de envío a 13 de Abril. Si me lo dicen entonces, vale. Pero marearme más de 2 semanas y decirme que sí que se ha pedido el envío directamente al fabricante, y luego decir que ni flores y que me aguante... pues no hace gracia...
solbadguy0308 está baneado del subforo por "No especificado"
Ojobenito escribió:
solbadguy0308 escribió:Por algo han tenido que cerrar, ¿no crees?


Si me parece bien que cierren, pero si ponen una oferta de liquidación, que cumplan con ella, y no se queden con mi dinero durante casi un mes prometiendo que se había pedido directamente al fabricante el envío; dinero que aún siguen sin devolverme, por cierto.


Yo es que no he ido a comprar nada precisamente por eso, porque:

1) La factura que te hagan de algo comprado en PC CITY aunque luego te muevas para tramitar la garantía al fabricante puede no servirte y como se te joda un aparato, te lo comes.

2) Esta empresa, al haber cerrado/quebrado o lo que toque, tiene que sacar dinero de donde sea y te aseguro que si recuperas el dinero, será una suerte, no sé lo que pasará con los trabajadores de PC CITY, pero me sé de muchos que se van a ver sin finiquito y sin último mes de sueldo.
Si sigues sin el dinero que tienen que devolverte vete a consumo y plantealo allí a ver que solución te dan porque así no se puede quedar la cosa... [+furioso]
Denuncia a consumo y listo, así ya que se van de España que se vayan bien calentitos
No hombre, les voy a dar un par de días de margen, pero vamos, que me parece de chiste que en la misma operación en la que cancelan el pedido no devuelvan el dinero y lo dejen para "más adelante". Si de aquí a un par de días, no he recibido el dinero, pues habrá que ir a denunciar, claro...
me huele raro... me parece que te puedes quedar sin tus 400 € aunque bueno, ojala te salga todo bien.

Hoy he ido al pccity del pto santa maria y no habia nada, solo juegos (mas caros que con ofertas del game o alcampo) y ordenadores. todo una mierda.
Ojobenito escribió:No hombre, les voy a dar un par de días de margen, pero vamos, que me parece de chiste que en la misma operación en la que cancelan el pedido no devuelvan el dinero y lo dejen para "más adelante". Si de aquí a un par de días, no he recibido el dinero, pues habrá que ir a denunciar, claro...

Estamos hablando de 400 euros... yo no les daba de margen ni un 1 minuto, cuanto antes la lies, mejor, no vaya a ser que luego ya sea tarde... cawento
karatfur está baneado del subforo por "faltas de respeto continuadas"
Llevalo a los medios de comunicación, que se vayan con una imagen peor de la que tienen.

Tienes todas las pruebas para ilustrarlo, bien por tu parte.


Suerte!
Yo pedí un ipod touch y al principio tuve un problema porque no me registraron el pedido pero contacté con ellos y lo solucionaron. El ipod lo recibí a la semana más o menos y me ahorré 60 € respecto a otras tiendas, que no es poco.
Ah una cosa, si quieres quejarte escríbeles un mensaje en la sección de Consultas. En el chat ni te molestes porque no tienen ni idea.
Paso de montar un escándalo de todo esto (aunque lo es) como para llevarlo a los medios de comunicación, que además ya verás tú lo que les importará.
Tengo muchas más capturas de otros días, de los estados de mi pedido, y más chats que básicamente me decían lo mismo de siempre, pero bueno, he resumido un poco en el primer mensaje. La verdad que si en un par de días no tengo el dinero, sí que la montaré parda porque son unos sinvergüenzas al no cancelar y devolver el dinero en la misma acción, sino que primero cancelan, y luego el dinero "ya te lo daremos en unos días"
Yo pedi una PS3, después de una semana ni se habían dignado a enviarla, así que los mandé a tomar por culo. Suerte que pedí contrarrembolso por miedo a como iba la web.
Yo lo unico que te puedo decir, aparte de que el PcCity era una mierda, es que los reintegros en tu cuenta PayPal tardan bastantes dias en reflejarse, no es instantaneo. 2 semanas minimo ;)
Ojobenito escribió:No hombre, les voy a dar un par de días de margen, pero vamos, que me parece de chiste que en la misma operación en la que cancelan el pedido no devuelvan el dinero y lo dejen para "más adelante". Si de aquí a un par de días, no he recibido el dinero, pues habrá que ir a denunciar, claro...

No dejes para mañana lo que puedes hacer ahora esos tios se han llevado tu dinero y tu ahora mismo te estas comiendo los mocos, yo esto lo veo una continua contrarreloj, cada segundo que pasa es más probable que pierdas el dinero.
Que rápido lllamamos a todos ineptos y ladrones y que poco nos gusta mirarnos en el espejo...
Tu denuncia dentro de dos dias y verás que risa.Hay que joderse.
Y no,no soy de Pc City ni me importa un guebo.
Solid_87 está baneado por "Clon de usuario baneado por estafas en CV"
menudos caraduras, el dinero te lo devolverán almenos,no?
yo creo k si te devolveran la pasta, pero entiendo la impotencia y rabia al ver k estan jugando con tu dinero o tu compra. suerte!!
LC Stark escribió:Llevan al menos dos semanas poniendo en la web que lamentan no tener stock para pedidos online, que se tramitaría la devolución del dinero. ¿No lo habías leído?


Ese tipo de mensajes son ilegales, pero claro como la empresa va a desaparecer poco se puede hacer.

Ojobenito escribió:No hombre, les voy a dar un par de días de margen, pero vamos, que me parece de chiste que en la misma operación en la que cancelan el pedido no devuelvan el dinero y lo dejen para "más adelante". Si de aquí a un par de días, no he recibido el dinero, pues habrá que ir a denunciar, claro...


No esperes mas primero disputa a paypal, segundo denuncia
rubenfes escribió:No esperes mas primero disputa a paypal, segundo denuncia


Paypal solo funciona cuando va liada a una transacción de ebay. Para esos cosas se van a limpiar el culo con la disputa.
titanioberilio escribió:
rubenfes escribió:No esperes mas primero disputa a paypal, segundo denuncia


Paypal solo funciona cuando va liada a una transacción de ebay. Para esos cosas se van a limpiar el culo con la disputa.


Si la elevas por articulo no recibido y el vendedor no tiene pruebas la ganas 100%
Solid_87 está baneado por "Clon de usuario baneado por estafas en CV"
entonces el chaval por el cierre de la empresa se tiene que comer los mocos? me parece increible que sucedan estas cosas, eso si como comprar en persona nada..
Les he mandado una consulta, porque del chat paso ya. Espero que me la respondan. Si tengo respuesta, ya iré publicando.. pero vamos, a día de hoy, sigo sin el dinero de vuelta cawento
Los reintegros en Paypal tardan varios dias en reflejarse en tu cuenta, asi que no te preocupes y esperate a mediados de la semana que viene que ya veras como tienes el dinero, sino si que tendras que tomar las medidas oportunas
Ves a consumo y denuncia, tiene toda la pinta de que te dijeron que te lo manda apple solo para ganar tiempo, puede que si hubieras pedido el dinero antes de 7 dias despues de la compra estubieran "más" obligados a dartelo.

De PcCity piensa mal y acertarás.-
d3vil_h3ll escribió:Los reintegros en Paypal tardan varios dias en reflejarse en tu cuenta, asi que no te preocupes y esperate a mediados de la semana que viene que ya veras como tienes el dinero, sino si que tendras que tomar las medidas oportunas


En principio los ingresos en paypal tardan unos días en reflejarse en mi cuenta del banco, pero en el panel de control de Paypal se muestran al instante de hacer el pago, por lo que aún no me lo han hecho. Quiero decir, que si entro no en mi banco, sino en paypal, en el momento que hagan el ingreso, ahí aparece, y luego ya sé que son 3 o 4 días hasta que me llegue al banco, pero al menos tendría la confirmación de que han hecho el ingreso.
A la espera de que respondan a la consulta y/o ingresen el dinero de vuelta....
rubenfes escribió:Si la elevas por articulo no recibido y el vendedor no tiene pruebas la ganas 100%


Fuera de ebay? Lo dudo

Espero equivocarme.
titanioberilio escribió:
rubenfes escribió:Si la elevas por articulo no recibido y el vendedor no tiene pruebas la ganas 100%


Fuera de ebay? Lo dudo

Espero equivocarme.


En compras en deal extreme creo recordar que tambien funciona asi
pccity siempre estafadores!!!suerteee
eso de las cancelaciones unilaterales no me parece justo... porque solo pueden cancelar ellos unilateralmente aun habiendo cobrado... si tu pagas y cancelas despues, te jodes...

pd: para que luego los empresarios se quejen de que no tienen margen para maniobrar...
Por favor si has recibido el dinero avisa, que llevo desde el día 4 de mayo esperando que me lo devuelvan a mi por paypal también. He abierto reclamación pero si decís que no funcionará me voy a consumo pero ya.

Un saludo.
33 respuestas