Hola a todos.
Mira que me lo venía oliendo, pero al final ha pasado lo peor. Pc City siempre he ma gustado, no me preguntéis por qué. He comprado en tienda varias veces y he aconsejado a amigos que fuesen a comprar algunas cosas allí (para algunos productos no merecía la pena, pero para otros sí). Hoy, obviamente, me parece una empresa tal y como había leído en estos foros, una empresa ruin, a la que le gusta marear a sus clientes. Sé perfectamente que la empresa va a cerrar, pero si han puesto lo de los días morados al 25% es para poder amortizar lo que puedan, y por eso hice una compra, pero como podía haber problemas, he hecho capturas y seguimiendo de todo lo que he podido.
El tema ha venido con lo de los días morados estos que descuentan el 25% en TODO. Al principio de estos "días morados", hubo todo lo que les quedaba en stock rebajado. Consolas Xbox360 a 50€ menos, PS3, Nintendo DS, y hasta productos Apple, como iPod Touch, iPod Nano, y iPad 2. No duraron mucho, como las consolas, pero ahí estuvieron unas horas para su compra y en estado de "stock disponible" algunas unidades de iPad 2 32GB Wifi con el descuento del 25%. Pongo captura donde se ve la oferta (es un poco pequeña, pero es la que tengo):
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Lo compré el día 8 de Abril y lo pagué al instante por paypal.
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Además, en mi panel de control de cliente venía el pedido como confirmado, pagado, "preparándose en almacén" y pendiente de envío.
Ese mismo día hubo una movida con la Nintendo 3DS, que también estaba con un 25% de descuento, pero a eso de las 2 de la tarde, decidieron que justo ese artículo no se pondría más al 25%. Aún así, a los que compraron la 3DS con ese 25% de descuento, se les dijo que se les entregaría al precio que la compraron ya que la oferta y la compra se hizo efectiva.
Con el iPad 2 no hubo esa "acalaración", y de hecho, el facebook oficial de PCCity confirmaba a día 11 de Abril (3 días después de mi compra) que el iPad 2 entraba en la promoción, pero que tampoco les quedaba mucho stock. (no decía que ya no porque no tenían stock, sino que les quedaba poco, por lo tanto, 3 días después de mi compra aún tenían algo de stock)
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Como me empezaba a resultar raro, pregunto en el chat online una semana después de haberlo comprado sobre la situación de mi pedido, donde me confirman que ellos se han quedado sin stock, pero por cumplir con sus obligaciones han pedido el artículo al fabricante para que directamente me lo envíen ellos (Apple). Se me confirma que a día 13 de Abril fue efectivo. Me animo un poco, ya que Apple tiene stock de iPad 2 en un plazo de 10-12 días, por lo que si directamente PcCity le había pedido a Apple el envío (y me daban fecha como se ve en la imagen del chat), era algo casi asegurado.
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(Edit para añadir una cosa que se me ha pasado): En la web apareció poco más tarde un mensaje que decía que si se quedaban sin stock podían rescindir unilateralmente la compra. Les pregunté si me afectaba o no, y me dijeron que no porque, como decía anteriormente, estaba pedido el iPad directamente al fabricante y con fecha de envío fijada, por lo que no tendría por qué afectarme.
Pues nada, el resto de los días que pregunté, me decían por el chat que mi pedido seguía igual, a la espera de lo mencionado anteriormente, que el pedido sería enviado por el fabricante porque esa es la solicitud que había puesta. Ayer día 27 de Abril les volví a escribir diciéndoles que Apple ha bajado ya el tiempo de espera del iPad 2 y tendría que saber algo al respecto, y me dijeron que mandarían una nota al departamento de ventas de la web para ver qué ha podido pasar (¿en 20 días no estaba hablando con el departamento de las ventas de web o que?)
Y nada, hoy a 28 de Abril, 20 días después, por fin el estado de mi pedido en mi panel de control de cliente ha cambiado poniendo lo siguiente: "28/04/2011 Inc.Stock: ART ART DESCR. (UDS)"
Como yo no entiendo los mensajes crípticos (aunque me olía la tostada), he vuelto al chat, donde la tal Verónica que ya me atendió otra vez ha cambiado su discurso amable para ser seca, cortante y maleducada, cuando yo en ningún momento he subido el tono de la conversación. Me confirma que el pedido ha sido cancelado unilateralmente, y de lo que se me dijo de que se enviaba desde el fabricante y tal, ni flores. De hecho, al mandar su última respuesta, ME CORTA ELLA la conversación sin dar opción a réplica. Tan sólo 2 segundos pasan desde que me responde hasta que me pone el mensaje automatizado de "como hace un rato que no responde, cortamos la conversacion". ¡¡¡¡2 segundos!!!!!!
Pego la conversación:
Veronica: [10:35:02 AM] El pedido esta cancelado por falta de stock
Angel: [10:35:45 AM] Vamos, que no me lo van a mandar, no?
Veronica: [10:36:02 AM] Efectivamente
Angel: [10:36:07 AM] (y por cierto, SI hay stock en apple, otra cosa es que ustedes no quieran mandarlo)
[10:36:14 AM] el dinero se me va a devolver?
[10:36:29 AM] porque he mirado mi cuenta de paypal con la que hice el pago y no veo la devolución por ningún lado.
Veronica: [10:40:02 AM] Se esta tramitando la devolución del dinero,y por el cierre de la empresa,ya no reponemos articulos
[10:40:16 AM] No se trata de no querer
[10:40:18 AM] No se han recibido mensajes nuevos por su parte, si desea algo mas contacte de nuevo, graciasPues nada, lo dicho, me han cancelado mi pedido después de 20 días de espera y de decirme que a día 13 de Abril se había confirmado el envío por parte del fabricante directamente. Me acaba de llegar un mensaje al móvil (después de esta conversación) de que el dinero se me ha devuelto, pero mi cuenta de paypal sigue sin la devolución.
Me parece increíble que esta promoción me tenga 20 días a la espera para luego darme esta puñalada trapera. Con la movida que hubo en la 3DS (el "error" de que ese artículo no tendría que haber estado al 25%), PCCity dijo que era una empresa seria y a los que la hubiesen comprado a ese precio, se les daría a ese precio.
Si yo he comprado el iPad 2 EN STOCK, se confirma en el facebook oficial de PcCity que les queda algo de stock 3 días después de mi compra, se me confirma que a día 13 se ha pedido que me lo envíe el fabricante directamente y que se llevará a cabo mi operación. ¿Por qué 20 días después se anula todo, no se da ni media explicación, y encima (de momento), no me han devuelto el dinero (que creo que es lo PRIMERO que tendrían que hacer). Lo dicho, un TIMO en toda regla lo de los días morados de PCCity. Y me da pena por los trabajadores (menos por la tal Verónica, que parece mentira que tenga que tratar con seres humanos con esos modales), pero no por la empresa. PCCity, ójala no cierres en España, sino en todo el mundo. Dais pena como empresa.
PD: Sé que no vale para nada todo esto que os cuento y el seguimiento que he ido haciendo estos 20 días, pero tenía que desahogarme... ahora ya no sé si comprarme el iPad 2 o esperarme al 3, que para todo el tiempo perdido que me ha supuesto todo esto, casi se me han quitado las ganas, y eso que fui comprando un protector de pantalla y otro para el propio iPad porque pensé que lo tendría pronto en mis manos.