Curtison escribió:El mes de marzo compré un pc a medida con montaje incluido en PcComponentes. Al cabo de poco más de un mes uno de los ventiladores de la GTX 970 empezó a sonar a cascajo así que les abrí un ticket y me aceptaron el RMA.
La sorpresa fue cuando al quitar la gráfica para enviársela vi que la pegatina donde está el número de serie (que no es visible a no ser que la desmontes) había sido rasgada.
https://pbs.twimg.com/media/CiPKVkkXIAA8cfm.jpgEn fin, que les envíe el paquete y la respuestas que me han ido dando han sido variadas:
De primeras me envían la imagen de la pegatina rasgada que he enlazado arriba y dicen que al no poder ser identificada por su número de serie no está cubierta por la garantía así que la única opción que tendría sería enviarla al SAT de Gigabyte y cobrarme los gastos.
Tras explicarles que no he tocado la tarjeta más que para meterla en su embalaje original y envíarsela deciden, sin darme opción a elegir si quería o no, sustituirmela por una reacondicionada. En lo que tardo en responderles que no voy a aceptar un paquete con una gráfica usada me sale que el estado de este paquete que no he autorizado está "En camino".
Ahora tras conseguir que anulasen el envio de la reacondicionada que me querían encasquetar me dicen que al haber pasado más de 14 días no pueden ni reembolsarme el dinero de la compra ni darme una tarjeta nueva ya que a partir de ese periodo ya la mía se considera reacondicionada. Y las únicas opciones que me quedan según ellos es o comerme una reacondicionada o enviar la mía al SAT oficial y que me cobren.
Ya he pedido asesoramiento a la OCU y me dicen que estoy en todo mi derecho de exigir un reemplazo por una nueva ya que lo que han hecho ha sido tratar de engañarme vendiéndome una gráfica usada en lugar de lo que pedí así que lo que ya me queda es enviarles la reclamación por escrito.
Un total desengaño con la primera devolución que tengo que realizar a una tienda a la que llevo comprando desde hace mucho tiempo.
