Pedido a una Web y 13 días sin saber nada.

Pues pedí a una Web una consola el día 4 de diciembre, comu hubo puente no me la esperaba para esa semana, sino para la siguiente.

Estamos a 17 y sigo sin saber nada, en la web pone "PENDIENTE" y está pagada desde el día del pedido.

Ahora diréis, llama, envía un mail, etc... pues he llamado 3 veces y un mail. El mail está sin contestar, las llamadas han sido poco fructíferas, además de que te cuelgan por la cara. El chico, no sé si amable, dice que enseguida soluciona lo del pedido, que me lo envía ya. Tres días después de la primera llamada, el pedido sigue en "PENDIENTE". Es un regalo de navidad, y los casi 150€ que tiene mios me podrían valer para comprar el regalo en otro sitio.

Qué aconsejáis que haga? sigo esperando al año que viene y que la niña se quede sin regalo porque al de la tienda no le salga de ahí enviarme lo que he comprado? Se podrá cancelar el pedido y que me devuelva el dinero ipso facto?

Si el de la tienda me lee, que se dé por aludido que ya está bien de marear la perdiz.