Abre disputa y no te preocupes por el vendedor, que para él es un negocio y en este caso no ha cumplido, es lo que tienen los envios sin seguimiento, ya cuentan con un % de negativos porque hay cosas que no llegarán, es el precio de enviar barato.
Galdergalder escribió:Hay muchos vendedor que ni responden en las disputas prefiero que resuelva Aliexpress y ellos normalmente te dan razon si el vendedor no responde
Cuando abres disputa AliExpress le da un tiempo al vendedor para exponer lo que ha pasado y proponer una solución, si no responde ni propone nada en ese plazo automáticamente le dan la razon al comprador (creo que son 10 dias).
En estos casos el vendedor puede:
-No decir nada, que es lo mejor ya que nos aseguramos el reembolso completo, aunque tendremos que agotar el plazo.
-O bien proponer algo ($$) y su explicación (el sistema obliga a las dos cosas), en este caso podemos aceptar la propuesta, que normalmente será menos del coste o directamente 0, o bien rechazarla.
Si la rechazamos entonces AliExpress estudia el caso y decide que hacer, normalmente, a menos que el vendedor tenga razon y lo documente bien, AliExpress decide rembolso completo.
Hay algunos pocos vendedores honrados que en cuanto abres disputa y hablas con ellos y ven que tienes razón te ofrecen el reembolso completo, pero son raros. Diria que ésta es la única forma de que te reembolsen rápido los pedidos con disputa.
