Yo envie en diciembre una consola con la pegatina destrozada (estaba asi cuando la compre pero me di cuenta al mes), y con el firm del dvd modificado y me la arreglaron sin problemas.
Eso si, estaba sin banear (jamas la he conectado a internet, estoy seguro que esta sin banear).
Un amigo mio le paso igual en fechas similares, yo creo que si no esta baneada te la reparan, este como este.
Saludos