No siempre es por el dts. Además seguro que si trae dts trae otras pistas ac3, sólo tendría que cambiar la pista.
Pero la cosa es más compleja, por ejemplo mi wd tv gen 1 no reproduce audio debido al contenedor mp4. Una cosa es el codec de audio y otra el contenedor. Si ese .mp4 lo convierto a .avi o a .mkv ya si se oye, en este caso no cambia el codec, sólo cambia el contenedor y es la diferencia entre oirse y no oirse. En mi popcorn a210 el sonido dentro del .mp4 si se oye.
Actualiza el firm de tu reproductor o adquiere un más moderno. O pasa a otro contenedor con un conversor de vídeo y lo mismo funciona.