Vamos a ver, si la operadora manifiesta expresamente este detalle (el de la penalización por renovar antes de finalizar permanencia) en alguno de los dos contratos firmados (por ejemplo en el primero diciendo lo que te va a pasar si renuevas antes de cumplirlo, o el segundo diciendo que te lo vas a comer sí o sí), es culpa del usuario por no haber leído lo que firma, al margen de que las condiciones sean abusivas o no que ahí no se lo voy a discutir.
Por otro lado, siendo una tienda Yoigo y que se supone conocen al dedillo todas las condiciones de la empresa cuyos servicios están ofreciendo, es su obligación advertir al cliente de las consecuencias que va a tener su solicitud. Si ellos no lo hicieron, se puede intentar reclamar contra la tienda, pero de nuevo, si dichas condiciones vienen detalladas en al menos uno de los dos contratos firmados, desde mi punto de vista el cliente no tiene nada que hacer.
Un saludo
