Haberle vacilado, le dices, espere un momento que le paso con mi superior, pones algo de musica y le dejas en espera, con el telefono cerca de la musica, a los 10 minutos, le dices que cual es su consulta, cuando te diga de nuevo lo que quiere, le pones otra vez en espera, cuando pase un buen rato, le dices que lo sientes mucho pero se te acaba de colapsar el sistema que llame mas tarde, y si vuelve a llamar le dices que su gestión no se puede llevar a cabo, y que te indique su grado de satisfacción.