Hola a todos. Abro este hilo para pedir algo de ayuda o que me conteis si teneis una experiencia similar con movistar.
Mi novia saco en junio una blackberry 8520 por 0 € al pasar de prepago a contrato con una tarifa del 6 y 18 meses de permanencia. Antes de que pasara el primer mes decidio pasar a una tarifa superior ya que la del 6 se le quedaba un poco corta para navegar.
La sorpresa viene en la factura de ese mismo mes cuando vemos que el importe es de 320 € (aprox. no recuerdo la cantidad exacta) y en la que se explica que es la penalizacion por romper el contrato de permanencia.
Yo tenia entendido que al cambiar a una tarifa superior no se incumple el contrato y asi nos lo han reconocido desde movistar tras muchas reclamaciones.
El caso es que a dia de hoy mi novia tiene su linea cortada, una blackberry muerta de risa y, aunque movistar ha reconocido su error, nos exige que pagemos el importe.
Os expongo mi problema porque despues de miles de reclamaciones que supongo que estaran colocadas al lado del WC, no encuentro solucion posible.
Muchas gracias por vuestra ayuda!
