Tu peticion de ayuda tiene mas sentiodo en la seccion PC>Hardware.
Primero seria ver el modelo dela tarjeta madre, y asegurarnos que usa un chip de sonido de realtek, despues ver en el BIOS si esta activado el audio integrado, despues corroborar que el cable y el sistema de sonido al que vamos a conectar la PC funcionan correctamente. Y tmbien, en el administrador de dispositivos de windows ver que aparezca el chip de sonido y que no ponga ninguna alerta.