0x|g3n escribió:Una cosa son las garantias y otra las devoluciones, no existe ley en españa que regule las devoluciones en el comercio, por lo que una hoja de reclamaciones no sirve de nada, si el articulo esta defectuoso la tienda tiene la obligacion de gestionarte la garantia, sin embargo la tienda no tiene ninguna obligación de devolverte el dinero, un vale, o cambiartelo por otro articulo, lo de los 15 días no se de donde ha salido, es cortesía de la tienda si te lo hacen.
Estamos tan mal acostumbrados a politicas de devoluciones como la de El Corte Inglés que nos pensamos que eso debe ser lo normal, cuando no es así, ECI puede asumir comerse un producto, un App de barrio no puede asumir llenarse la tienda de articulos invendibles. Desconozco la politica de devoluciones de App, pero vamos, sabiendo como trabajan, que practicamente no stockan nada, lo mas probable es que no acepten devoluciones.
CAPíTULO II
DereCho De DesIstImIento
Art. 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad
del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato
celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en
el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin
necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Art. 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de
siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el
bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el
servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles
papatuelo escribió:De todas formas pide a Amazon y te quitas de lios.
0x|g3n escribió:Si, trabajo en una tienda, ¿pero que tiene que ver eso?, tambien soy consumidor como todo el mundo, ni me parece bien ni mal que se permitan devoluciones, que cada tienda aplique la politica que quiera o pueda asumir.
0x|g3n escribió:Si, trabajo en una tienda, ¿pero que tiene que ver eso?, tambien soy consumidor como todo el mundo, ni me parece bien ni mal que se permitan devoluciones, que cada tienda aplique la politica que quiera o pueda asumir.
papatuelo escribió:Si amazon y otras tiendas venden tanto es por algo y si cierran más app´s que abrén también es por algo y no siempre es cuestión de precios, por mi parte tienda que me hace una de esas tienda que pasa a la black list para mi y para cualquiera que me pida consejo.
papatuelo escribió:Para más información mirate el refundio de la ley de garantías, cualquier condición que te impongan en contra de lo que esta ley indica no es valida.
0x|g3n escribió:Una cosa son las garantias y otra las devoluciones, no existe ley en españa que regule las devoluciones en el comercio
360 nat escribió:mucha gente esta confundida con la garantia de satisfacción que da ECI,MM,Amazon.........
chechecaru escribió:Yo solo puedo decirte que hace un par de años compre un telefono en una tienda de Movistar, se lo lleve a la novia y no le gusto fui a devolverlo sin haberlo ni abierto y me dijeron que nanai de la china. LLame a consumo, fui alli y me dijeron lo mismo tanto por telefono como en la oficina de consumo, que no tenian porque cambiarmelo, que para nada estaban obligados. Asi que en mi opinion creo que estais confundidos con el derecho de desistimiento, en compras online si que es obligatorio, en tienda fisica en la que tu vas y te llevas el producto pues no. A menos obviamente que el producto sea defectuoso que ese es otro cantar, pero si es por gusto pues te lo comes y lo piensas antes de comprarlo. Eso es lo que me paso a mi, sin mas.