Porque las descargas de ps3 sirven pa cinco consolas y en la 360 no

Rubedo escribió:Vete a la "Administracion de Cuentas" en la pestaña de el Bazar.

Ahi puedes ver todas las descargas que has hecho desde que te conectaste al Live por primera vez y puedes volver a descargarlas.

Arreglado :=)

Un saludo.

Uriel VII escribió:Yo les he escrito y llamado al SAT y en las dos ocasiones me han perjurado que están buscando una solución a este tema.

Pero me da que en realidad el tema se la pela bastante.

En este aspecto Sony se lo ha currado bastante más.

Salu2 !

Oscar:

Me había dirigido a ti para intentar solucionar un tema que veo que a MS le importa poco, como son el tema de las descargas XBLA al cambiar de consola (véase cambiar de una premium de salida a una ELITE como es mi caso <> ). Buscaba solucionar un problema, no que me indicasen que tengo a mi disposición, la asociación de consumidores para poner la pertinente denuncia.

Eso es la solución? Gracias Oscar, veo que sabes solucionar problemas.

Alguna otra solución? Déjame que te ayude: no comprar vuestros productos así como no recomendarlos a ningún amigo ni conocido.

Por cierto, el volante, el cual compre hace ya mucho tiempo y estoy pensando en tirar a la basura, tiene una fuente de alimentación defectuosa. Os he llamado numerosas veces. La referencia del caso es: XXXXXXXXXX. Si queréis mandarme la fuente de alimentación que me debíais haber mandado hace ya 5 meses, me la podéis mandar, sino pues nada. Francamente ya me da igual. Estoy cansado ya de llamar.


Quien no cuida a sus clientes poco termina vendiendo. JUMP OUT.



Un Saludo y gracias por nada.











El día 26/11/07, Oscar Del Moral Negugogor escribió:

Hola,



Siento el retraso en contestar. Recibo todos los días 150 mensajes de correo electrónico, como comprenderá, procesarlos requiere cierto tiempo. Y todos son importantes.



Respecto a su situación, lo único que le puedo decir es que como usuario es usted libre para ejecutar todas aquellas acciones que considere oportunas para defender sus derechos como consumidor.



Me gustaría me remitiera por favor el número de incidencia para que el SAT se ponga en contacto con usted nuevamente y le den el trato respetuoso y atento que merece como consumidor de nuestros productos.



Gracias por adelantado, y por su paciencia,



Un saludo,

silfredo escribió:Contestando todo lo escrito, en cuanto a de que la ps3 solo permite cinco descargas no es asi, lo que permite es que la descarga se pueda jugar en cinco consolas distintas con la misma cuenta, como el caso del warhak y el tekken de mis primos (no los de rajoy, no podia evitar el chiste).

Y lo del reingreso de los puntos ya el supervisor de los mohameds al que llamaremos abdulh al parecer tienen instrucciones de no seguir haciendolo.

SouthPole escribió:Yo ya he terminado con este tema para siempre. Que hagan lo que quieran.


Este es el último email que le acabo de mandar, ya ni formalidades ni nada, las cosas claras. Solo he perdido el tiempo.


EDIT: ANTES DE ESTE EMAIL HE TENIDO OTROS 2 MAS INTERCAMBIANDO DATOS CON EL PARA QUE PUDIESEN ESTUDIAR LOS CASOS (VOLANTE DEFECTUOSOS, ESTAFA CON LA GARANTÍA Y EL TEMA DEL BAZAR, SIN OLVIDARME DEL ULTIMO EMAIL QUE ME MANDO EL SAT, QUE FUE DE ORDAGO, EN UN ESPAÑOL RARO RARO RARO Y ALGO BORDE, RESPUESTA A MI PETICION DE LA FUENTE AC).

da_hot_funk escribió:Sólo puedo decir que OLÉ por mandar el email e insistir en el tema. Sinceramente, es algo importante y que nos afecta a muchos usuarios. Yo voy ya por la 3ª consola. En la 1ª compré UNO, y en la 2ª no podía jugar sin conectarme a internet, con lo cual no podía jugar en casa de mis familiares. En la 2ª consola me bajé el Hexic 2 del bazar coreano, pero claro, ahora en mi 3ª consola no me deja jugar al Hexic 2 desde mi perfil español, si no que me exige estar logeado con el coreano, así que lo tengo ahí sin poder jugarlo.

En cuanto a la solución de Oscar... no hay palabras. Si la décima parte de esfuerzo que pone MS en atraer usuarios y clientes lo usara en mantenerlos y cuidarlos, Nintendo y Sony ya se habrían hundido en la miseria hace años. Pero nada, prefieren la política de venderte la moto, hypes, publicidad y promesas constantes y medidas para que el usuario sólo gaste dinero (memories especiales para mover patidas y contenido, disco duro pequeño, no poder meter custom avatars, periféricos de xbox no compatibles, etc.)y sacarte los juegos a medio hacer para cumplir con plazos.

DjScream3 escribió:Pues yo prefiero poder jugar con mis juegos aunque tenga que estar conectado, que no como en ps3 me deje bajar 5 veces el juego, porque en ps3 como lo instales 5 veces ya te has quedado sin juego(o estoy equivocado?)... alli ni conectado ni leches , como si no tubieras el juego ya, al menos eso tengo entendido

PD: el problema es que es complicado encontrar una solucion, porque si fuera bajarlos y ya poder jugarlos siempre... entonces se venderian ni na mitad de juegos arcade, porque los compartirias entre colegas y fiesta....

yo conozco a algunas personas que les han vuelto a ingresar los puntos para comprarlos de nuevo, pero parece ser que ultimamente ya no quieren hacerlo porque la gente ya no se compra lo que tenia, sino que se queda los puntos y compra otros... y asi juega online a los que tenia y encima se compra otros juegos nuevos ...

Salu2!

da_hot_funk escribió:Sólo puedo decir que OLÉ por mandar el email e insistir en el tema. Sinceramente, es algo importante y que nos afecta a muchos usuarios. Yo voy ya por la 3ª consola. En la 1ª compré UNO, y en la 2ª no podía jugar sin conectarme a internet, con lo cual no podía jugar en casa de mis familiares. En la 2ª consola me bajé el Hexic 2 del bazar coreano, pero claro, ahora en mi 3ª consola no me deja jugar al Hexic 2 desde mi perfil español, si no que me exige estar logeado con el coreano, así que lo tengo ahí sin poder jugarlo.

Hola Oscar,

Voy a realizar un pequeño paréntesis para ponernos en situación. Voy a copiar el texto de mi primer e-mail integro, tras el cual colocare los números de incidencia y mi teléfono.

Entiendo que andes con mucho trabajo y te puedo asegurar que no intentaba que me solucionases el tema del volante en 2 días. Las cosas de palacio van despacio. :)

En estos meses, los del SAT, unas veces me decían una cosa, otras veces otra cosa (no lo podemos mandar todavía, si señor se lo mandamos en 10 días, luego vuelta a que no se mando en su momento y que no se puede mandar y así sucesivamente). El problema ha sido, que yo me considero muy paciente, pero llega un momento que exploto.

Dejando a un lado el tema del volante, el cual creo que es el que tiene la solución más sencilla, mi mayor frustración y malestar lo han producido los juegos y las descargas del BAZAR, así como el toreo que me han estado pegando con las imágenes que han desaparecido del mismo (que me digan que me van a llamar y ni si quiera escalan el caso me llega al alma).

Te dejo aquí los packs de imágenes que aparecen en la web de xbox.com, los cuales si estuvieron en su día en el Europeo y tenia comprados los 3. Tampoco son una maravilla, pero es de un juego que me marcó en mi infancia/adolescencia. Y quería esas imágenes de nuevo por pura nostalgia.

IMÁGENES STREET FIGHTER 2



Y como no todo es malo antes de saltar al e-mail, he de decir que hasta el cambio de consola + tema volante (salvando el caso del auricular inalámbrico y el tema de la garantía, el cual al mes de comprarlo, según el SAT no tenia garantía debido a que mi consola tenia mas de 1 año, ya ves, de juzgado de guardia). Todo lo demás ha sido estupendo.



Te dejo el e-mail:


Estimado Sr. Oscar:

Me dirijo a usted para hablarle de mi caso y si fuera posible, me aportase algún tipo de solución.

Yo compré la consola Xbox 360 en el momento de su lanzamiento, en el 2005. Desde entonces he comprado alrededor de 40 juegos del Bazar y sus correspondientes expansiones, numerosos avatares / temas para personalizarla y sin olvidar de expansiones o Packs para diversos juegos tales como: CrackDown, PGR3, etc. Sin contar casi los 30 (AHORA LOS HE CONTADO Y TENGO 40) juegos originales que he comprado.

Debido a que el espacio necesario cada vez era mayor para albergar los contenidos que descargaba y a una oferta en las cadenas GAME, me decidí ha realizar el denominado Plan renove de la misma. También influyó el echo de que hacia mucho ruido y cierto es que me encapriche con la Elite.

El Plan Renove consistía en entregar mi vieja Xbox 360 + Disco duro y además del dinero que percibía por esta, te daban un suplemento de 40 euros mas una batería y cargador para el mando al comprar una Elite en mi caso. La cual me venia "de perlas" ya que hacia uso intensivo de las descargas del Bazar, ya fueran de pago o gratuitas.

Volví a depositar mi ilusión en vuestra consola, pero entonces empezó mi odisea. Todos los contenidos descargados previamente no me funcionaban sin estar On-line. Ya fueran XBLA o contenidos para un juego. Entendiendo que Microsoft tendría medidas de anti-piratería (lo cual veo lógico), me decidí a llamar al SAT, para poder solucionar y volver a descargar los contenidos, pensando yo erróneamente que con un simple reseteo del sevidor y haciendo como si me los descargara por primera vez seria suficiente aparte de rápido.

No se podía hacer nada, o eso me dijeron. Me he gastado del orden de 400 - 500 euros y no lo puedo "tocar" a menos que este On-line, lo cual no seria del todo problemático sino fuera a que viajo y en mi casa de Francia no tengo dicha posibilidad.

Entiendo que MS, proteja sus contenidos, pero usuarios legales como yo son los que estamos pagando las medidas anti-piratería. Yo tengo todo original, lo cual me supone un fuerte desembolso de dinero. Y creo que el trato ha sido nefasto. Es mucho dinero para conformarme con un: "lo siento, no se puede hacer nada. Que tenga un buen día señor".

Tengo en cuenta que los contratos aceptados hacían referencia a estos puntos, pero seamos serios, tanto cuestas cuidar a los usuarios legales?

Mientras tanto veo que mis amigos juegan con copias Online y tienen las consolas modificadas, pagando lo que cuesta un DVD-R por un juego. A los cuales se intenta con mas esfuerzo impedir que accedan al Live! que lo que se esta intentado ayudar a gente que esta en mi lugar . Imagínese la cara de idiota que tengo en estos momentos.

Le puedo asegurar Sr.Oscar que ganas de modificar la consola no me faltan. Me siento un usuario de segunda y eso no lo entiendo con todo el dinero que me he dejado en vuestros productos/ servicios. No puede imaginarse la impotencia que tengo en estos momentos y las pocas ganas de comprar vuestros productos.

Y no me puedo despedir sin mencionar un par de cosas mas:

1.- Estoy desde verano esperando una fuente de alimentación para mi volante, el cual no puedo utilizar mientras tanto sin peligro.

2.- Compre en su día unos avatares los cuales han desaparecido del live! y el SAT siempre me dicen que se pondrá en contacto conmigo y no lo hacen.



Atentamente X.




PD> A continuación le dejo mi Gamertag al igual que mi nombre por si usted desea verificar mi caso y comprobar lo antes mencionado.

X

Teléfono: X

El número de serie de mi consola en el siguiente: X (ya la tengo registrada a mi nombre)

Referencia de juegos XBLA: X

Referencia volante: X

Referencia imágenes: X (esta ultima, según me dijeron, no tenia nada que ver con las imágenes, no habían escalado mi caso.)



Un saludo.

Estimado x,



Siento leer tus palabras y encontrarme con que no puedo ayudarte pues no me ofreces la información necesaria para que desde atención al cliente tu caso tenga atención prioritaria. Aunque suene falso dadas las circunstancias de tu caso, a Microsoft le importan TODOS sus consumidores.



Si lees mis palabras con encontrarás nada que te indique que tengas que ir a la asociación de consumidores.



Y mi trabajo es solucionar problemas, desde el momento en el que has contactado conmigo directamente es porque eres consciente de que muchos usuarios que han tenido problemas con el centro de atención al cliente europeo de Microsoft han visto solucionadas sus quejas a través mío, por ello, y con toda mi voluntad para solucionar tus problemas insisto en que necesito por favor los números de incidencia de tus problemas, o el número de serie de la consola, o tu gamertag, algo a lo que pueda agarrarme internamente para solucionar tus problemas.



Para solucionar tu problema del Bazar XBLA puedo entregarte tantos puntos como juegos te hayas descargado. Respecto a la fuente de alimentación, me ocuparé de que el mismo lunes remitan una a tu casa.



Josu, quiero ayudarte, pero no puedes recurrir a mi 5 meses después de que ha surgido el problema y pretender que lo resuelva en dos días. Insisto, quiero solucionar tus problemas cuanto antes. Te aseguro que no es plato de buen gusto encontrarme un email de un usuario que ha confiado en nuestro producto y en el que se me dan comoi quien dice dos días para solucionar tus problemas. Me



Gracias por entenderlo, y por favor, espero tu ayuda para que pueda solucionar tu problema a tu entera satisfacción cuanto antes.



Así mismo, agradecería me remitieras un número de teléfono en el cual poder localizarte para tratar este tema personalmente contigo.



Un saludo,



Oscar del Moral Negugogor

Product Manager Entertainment & Devices

Gamertag: xxxxxxxxxx

Xbox360_HRZ

El día 26/11/07, Oscar Del Moral Negugogor escribió:

Hola,



Siento el retraso en contestar. Recibo todos los días 150 mensajes de correo electrónico, como comprenderá, procesarlos requiere cierto tiempo. Y todos son importantes.



Respecto a su situación, lo único que le puedo decir es que como usuario es usted libre para ejecutar todas aquellas acciones que considere oportunas para defender sus derechos como consumidor.



Me gustaría me remitiera por favor el número de incidencia para que el SAT se ponga en contacto con usted nuevamente y le den el trato respetuoso y atento que merece como consumidor de nuestros productos.



Gracias por adelantado, y por su paciencia,



Un saludo,

Robe24 escribió:La solucion es llamar al sat, te reingresan los puntos en otra cuenta que tu les digas y los compras con esa cuenta y arreglado.

Lo digo porque yo hice eso y no me pusieron ningún problema.

Dwarc escribió:Osti elur no sabia yo que hubieras tenido tantos problemas con M$. Ahora mismo mi 360 esta camino de alemania y espero no tener tantos problemas a la hora de racuperar mis juegos arcade. Lo que no me queda claro es si voy a poder jugar offline juegos con contenido descargable como el forza, gow, pgr3..... Porque eso si seria realmente un putadon...

Lord pichon de mis amores : smile_:)

Quizás por eso mismo me veras poco por el Live!... es encender la consola y me empieza a entrar una mala ostia de solo pensar en MS que..... smile_[+furioso] .


Pero bueno...haber si todo vuelve a su cauce normal. smile_:)

Has leído mis post enteritos?? Esta la pago yo!! Una birra para Lord

smile_[beer]


Hecho de menos esas partidas de Clan a cualquier juego... Haber si en el puente o después de el empezamos a coincidir todos o casi todos.

Shhhhhh... no hables muy alto que se entera FJTR y viene... smile_XD