Hola.
Quiero comentaros un problema que hemos tenido hoy en la oficina.
El caso es que cambiamos de operador de las lineas telefónicas, en concreto son 3, y sólo han realizado con exito la portabilidad de 1.
Las otras 2 lineas, que son las lineas principales de la oficina se han quedado sin servicio de recepción de llamadas, tan sólo podemos llamar, pero no recibir.
El caso es que vinieron ya 2 técnicos y ni Dios hizo nada, tan solo decirnos que a partir de las 17:00 volveríamos a tener linea, y no es así.
A estas hosras sigo en contacto con el servicio técnico,el distribuidor y el comercial para que me den soluciones y la cosa parece que no avanza.
Me estoy planteando poner una denuncia a Consumo, ya que el contrato especifica que la ventana de cambio se haria efectiva de 2:00 a 5:00 (de la madrugada).
Además, hemos sufrido una doble facturación el mes pasado.
Por no decir que el servicio teléfonico de la empresa es vital para su funcionamiento.
Que pasos hay que seguir para tramita la denuncia? tendrá algún efecto o caerá en saco roto?
La portabilidad se hizo de Tele2 a Arrakis
