Buenas,
Pues yo también tuve que mandar mi portátil Acer Aspire 1692 WLMI desde Tenerife al SAT (por un problemilla con el teclado), no me pusieron ningún tipo de pega, eso sí, tardó 1 mes y poco más en volverme el portátil. Para enviarlo lo hice en la caja original misma del portátil bien asegurado, aunque es recomendable no enviarlo en la caja original del portátil por si no te la devuelven (a mi me la devolvieron xD) o para evitar posibles robos y tentaciones. Creo que en Santa Cruz tienes la tienda Olympia que son los distribuidores oficiales de Acer en Canarias, puedes llevarlo ahí y ellos te lo mandan al SAT (creo, no estoy muy seguro, llámales y asegúrate) o bien ponerte en contacto con el SAT oficial de Acer a través de su página web y pedir la reparación (es lo que yo hice).
Salu2