Posible estafa en SAT Oficial ¿Que haríais en mi lugar?

Buenas noches compañeros.

Estoy buscando ideas de que hacer con un servicio técnico de estos gigantes . Creo que han intentado estafarme y supongo que lo tendrán como modelo de negocio.

Todo empezó cuando en mi móvil OPPO Find X2 pro se empezaron a ver reflejos raros en las fotos nocturnas, haciendo una inspección visual vi también que tenía mucho polvo acumulado dentro de las cámaras así que decidí enviarlo en garantía. Nada más llegar allí supongo que por un error de datos, me enviaron para que lo aceptase/rechazase un presupuesto de reparación de casi 950€, incluyendo cambio de placa base, módulo completo de cámaras, stickers adhesivos y mano de obra. Motivo del presupuesto "fuera de garantía por exceder 24 meses"
Como esto no era cierto me puse en contacto con OPPO y me lo solucionaron contactando con el Servicio técnico con los datos corregidos.
Al día siguiente, el móvil estaba reparado y en proceso de envío, pero veo que el parte de reparación es completamente diferente al del presupuesto.
De 950€ con cambios de placa base, cámaras, pegatinas... Pasamos a un diagnóstico de "no se encuentra avería" pero en estado pone reparación realizada en garantía y 0 piezas utilizadas. Ni una sola pieza, ni pegatinas para sellar el móvil que es ip68.
Al recibirlo en casa veo que abrir lo han abierto, por que algo han limpiado las cámaras de polvillo, pero todavía queda y tengo una total desconfianza en que hayan sellado el móvil correctamente.

¿Que debería hacer? Me siento estafado, si llego a enviar el móvil para una reparación pagada me hubiera comido 950€ en una reparación innecesaria? O mi móvil necesita una reparación de 950€ y me lo han devuelto estropeado.

Un saludo y gracias
Esos "presupuestos" te los suelen dar siempre que por un motivo u otro la guarrantía queda anulada, y si te fijas siempre por encima del precio por el que comprarías otro nuevo, suele ser totalmente disuasorio.
Dirás -tenías- un móvil con un supuesto IP68, que dudo mucho esta protección si indicas que estaba lleno de polvo acumulado en el interior, y al abrirlo no creo que te hayan dado ninguna guarrantía (más bien alguna exención de la misma) al haberlo abierto y supuestamente sellado de nuevo ...

Por lo que indicas con placa base y cámaras ya tienes prácticamente todo el valor del teléfono y da gracias a que no te han dicho también la pantalla ...

Si insistes lo más seguro es que te anulen la guarrantía por "Mal uso por parte del usuario" ... [fiu]

Por lo que indicas yo hubiera tirado por ahí para una posible sustitución ya que está claro que si teóricamente era IP68 la protección falla si tiene acumulación de polvo en su interior ...

En 2010, más o menos,dije que o los resucitaba yo o los remataba yo pero que ningún otro más volvía a aparecer por un, supuesto, SAT (por algún lado tendré guardados informes de esos, de la época, aún "mejores" que el tuyo ...).

P.d. Y seguramente ahora esté mejor sellado de lo que estaba en su momento ya que con esa protección indicada no debería haber acumulado polvo en su interior, aunque como los fabricantes emplean esto como les conviene pues a saber que quiere decir ahora lo de la protección IP 6X
Y tú mismo lo indicas, mucha casualidad de necesitar una "reparación" de casi el valor de compra de uno nuevo (aunque supongo habrán bajado de precio y el valor superará al de compra nuevo) a no necesitar ninguna reparación ...
Funcionan todos por igual, bajo mi corto puto de vista los SAT están externalizados para anular las guarrantías del fabricante bajo cualquier pretexto, y por lo que yo recuerdo el fabricante solo da guarrantía sobre el hardware, y en tu caso con la protección incluída en sus especificaciones podrías haber tirado por aquí para la sustitución si no son capaces de repararlo (resellado) en condiciones, puede que te aparezca por algún lado lo de "no garantizar el resellado" de la protección IP XX una vez abierto y supuestamente reparado.
tzadkiel2 escribió:Esos "presupuestos" te los suelen dar siempre que por un motivo u otro la guarrantía queda anulada, y si te fijas siempre por encima del precio por el que comprarías otro nuevo, suele ser totalmente disuasorio.
Dirás -tenías- un móvil con un supuesto IP68, que dudo mucho esta protección si indicas que estaba lleno de polvo acumulado en el interior, y al abrirlo no creo que te hayan dado ninguna guarrantía (más bien alguna exención de la misma) al haberlo abierto y supuestamente sellado de nuevo ...

Por lo que indicas con placa base y cámaras ya tienes prácticamente todo el valor del teléfono y da gracias a que no te han dicho también la pantalla ...

Si insistes lo más seguro es que te anulen la guarrantía por "Mal uso por parte del usuario" ... [fiu]

Por lo que indicas yo hubiera tirado por ahí para una posible sustitución ya que está claro que si teóricamente era IP68 la protección falla si tiene acumulación de polvo en su interior ...

En 2010, más o menos,dije que o los resucitaba yo o los remataba yo pero que ningún otro más volvía a aparecer por un, supuesto, SAT (por algún lado tendré guardados informes de esos, de la época, aún "mejores" que el tuyo ...).

P.d. Y seguramente ahora esté mejor sellado de lo que estaba en su momento ya que con esa protección indicada no debería haber acumulado polvo en su interior, aunque como los fabricantes emplean esto como les conviene pues a saber que quiere decir ahora lo de la protección IP 6X
Y tú mismo lo indicas, mucha casualidad de necesitar una "reparación" de casi el valor de compra de uno nuevo (aunque supongo habrán bajado de precio y el valor superará al de compra nuevo) a no necesitar ninguna reparación ...
Funcionan todos por igual, bajo mi corto puto de vista los SAT están externalizados para anular las guarrantías del fabricante bajo cualquier pretexto, y por lo que yo recuerdo el fabricante solo da guarrantía sobre el hardware, y en tu caso con la protección incluída en sus especificaciones podrías haber tirado por aquí para la sustitución si no son capaces de repararlo (resellado) en condiciones, puede que te aparezca por algún lado lo de "no garantizar el resellado" de la protección IP XX una vez abierto y supuestamente reparado.



Por lo de ahora estoy esperando a que el SAT le conteste a OPPO con lo que se le hizo realmente al terminal y una explicacion al presupuesto inicial.

No, antes no podia estar bien sellado, pero si no usaron adhesivos nuevos para cerrarlo ahora va a estar mucho peor.

mantendre esto actualizado segun me vayan diciendo

Un saludo y gracias
Denunciar a consumo y en el tribunal europeo
Actualizo, reenvie el movil el dia 3 de Enero y me lo devolvieron ayer peor de lo que estaba.

Dicen que no han podido reproducir el fallo de la camara y han enviado como prueba una foto en una habitacion en penumbra, las camaras siguen llenas de polvo por dentro y aun encima han sellado mal el terminal, hay huecos y sale el pegamento por fuera .... Tercera vez que se va al SAT
4 respuestas