Hemos recibido su consulta respecto a las dificultades experimentadas
para realizar un pago a través de su cuenta PayPal.
Tras revisar su cuenta, hemos podido ver varios intentos de pago,
primero de $52.00 y más tarde de $93.00 a
sales@netsoftmedia.com.
Lamentamos informarle, XXX, que esta transacción está siendo
'bloqueada' por el sistema de seguridad de PayPal ya que la ha
identificado como 'modelo de riesgo'.
Es muy posible que esta transacción no vaya a poder efectuarse desde
esta cuenta PayPal, ya que probablemente el sistema de seguridad volverá
a frenar la transacción.
Para garantizar la integridad de nuestra red, PayPal podrá tomar medidas
de seguridad, que pueden afectar a algunas cuentas satisfactorias. Le
pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya podido
ocasionar.
PayPal emplea modelos estadísticos complejos para identificar patrones
de comportamiento. Esto es parecido al modo en que los bancos y las
empresas de tarjetas de crédito identifican patrones de comportamiento
que se salen de lo normal al aprobar transacciones individuales. Cuando
nuestro sistema no permite una fuente de fondos concreta para una
transacción, no es más que un indicio de que la transacción individual
encaja con un patrón con alto riesgo de error que hemos observado
anteriormente.
En este caso, le recomendamos que intente contactar con el vendedor y
proponerle otro medio de pago para esta transacción en concreto.
Le informamos, XXX, de que a pesar de que nuestro sistema de
seguridad haya 'saltado' en el caso de esta transacción no implica que
no vaya a poder realizar futuras transacciones con su cuenta PayPal.
Agradecemos su comprensión al respecto y le pedimos disculpas por
cualquier inconveniente que podamos haberle ocasionado.
Atentamente,
Paula
Servicio de Atención al Cliente de PayPal