Si tu ventilador va con mando cuidado con los cables. Al "aparato" (lo llamo así para distinguir entre la parte de luz, la de ventilador y el conjunto) deberían llegar 3: fase, neutro y tierra.
Si ves 4 cables y estás mirando el interruptor... seguramente estás mirando las distintas fases que van entre los interruptores conmutados (porque en una habitación siempre tienes mínimo 2 interruptores, normalmente 3, y ahí hacen falta mas cables sólo para ellos), no los que suben al ventilador, ahí sólo tienen que llegar los 3 que te digo.
Diagrama 3 interruptores conmutados típicos en una habitación (entrada + 1 a cada lado de la cama):
Como puedes ver aparece, marrón, negro y azul, pero en la bombilla (o cualquier aparato que tengas ahí en el techo) sólo llegan 2 cables (+Tierra, que no la dibujan)
Además, si el mando no va pero todo se enciende es que el tema "eléctrico" funciona bien. El problema lo tienes en la parte "electrónica".
En el techo tendrás el trasto montado colgado de un soporte y con suerte el embellecedor lo puedes "apartar". Quitalo, si ahí arriba sólo hay 3 cables... olvídate de solucionar nada con interruptores. porque el problema es interno.