lo de costumbre.
siempre proporciona informacion completa de tu sistema como RAM, procesador, version y que sistema operativo, etc.
¿cumples los requisitos minimos del juego?
¿tu fuente de poder es la adecuada para la tarjeta y no tienes problemas en la instalacion electrica de tu casa?
¿has actualizado controladores de la tarjeta de video y directx?
si tu tarjeta es de gama media o baja y quieres usar la calidad grafica al tope vendran los problemas y bloqueos, asi que configura en el panel de control de la tarjeta de video la calidad como rendimiento/performance y en el juego los graficos igual al minimo, haces la pruebas y si todo va bien vas subiendo el nivel hasta que se bloque.