Hola, no hace falta ticket para la garantia en un principio, la mia la envie y no me pidieron el ticket. Te pediran el numero de serie de la consola, que me imagino que es lo que te da la garantia, pasa lo mismo con los moviles nokia que miran la garantia por imei en la tienda donde lo llevas.
Con respecto al firm iextreme sera mejor que lo quites antes de enviarla por que te la podrian devolver sin arreglar, decir tambien que ha habido casos en que las han arreglado sin mayor miramiento.
Puedes probar a llamar a microsoft y que te la recojan.